Resumen de La gestión del capital relacional de las organizaciones: evidencia de pymes mexicanas

Mario Arturo Ricardo, Leudis Orlando Vega de la Cruz, Milagros Pérez, Víctor Fuentes Morales

• español

  El capital relacional constituye uno de los componentes del capital intelectual de cualquier organización, que refleja el valor que le aportan las relaciones que establece con los agentes del entorno con los que interacciona durante el desarrollo de su actividad. Debido a que las organizaciones mantienen una amplia gama de relaciones de diferente naturaleza, el capital relacional tiene un impacto directo en la eficacia, entendiéndose como tal el grado en que se alcanzan los objetivos y metas organizacionales. Pero la revisión de la teoría más relevante que se ha generado en el campo de la gestión del conocimiento hasta el momento evidencia que el interés se ha orientado mayormente hacia los capitales humano y estructural, los otros dos componentes del capital intelectual, existiendo carencias de herramientas metodológicas orientadas a la gestión efectiva del capital relacional. Por esta razón, el presente trabajo tiene como objetivos reflexionar sobre la importancia del capital relacional y su relación con la eficacia, así como proponer un modelo integral para su gestión, que involucra diferentes variables organizacionales, y presentar su validación mediante un análisis factorial en el contexto de las pequeñas y medianas empresas mexicanas.

• English

  Relational capital constitutes one of the components of the intellectual capital of any organization, which reflects the value provided by the relationships that it establishes with the agents in the environment with which it interacts during the development of its activity. Because organizations maintain a wide range of relationships of different nature, relational capital has a direct impact on efficacy, understood as the degree to which objectives and goals are achieved. However, the review of the most relevant theory that has been generated in the field of knowledge management to date shows that interest has been oriented mainly towards human and structural capital, the other two components of intellectual capital, and there is a lack of methodological tools for the effective management of relational capital. For this reason, this paper aims to reflect on the importance of relational capital and its relationship with efficacy, as well as to propose a comprehensive model for its management, which involves different organizational variables, and to present its validation through a factor analysis in the context of Mexican small and medium-sized enterprises.

• português

  O capital relacional constitui um dos componentes do capital intelectual de qualquer organização, que reflete o valor fornecido pelas relações que estabelece com os agentes do ambiente que interage durante o desenvolvimento de sua atividade. Como as organizações mantêm uma ampla gama de relações de natureza diferente, o capital relacional tem um impacto direto na eficácia, como o grau em que os objetivos e objetivos organizacionais são alcançados. Mas a revisão da teoria mais relevante que foi gerada no campo da gestão do conhecimento até agora mostra que o interesse foi principalmente orientado para as capitais humanas e estruturais, os outros dois componentes do capital intelectual, existem deficiências de ferramentas orientadas para o gestão eficaz do capital relacional. Por esse motivo, o presente trabalho tem como objetivo refletir sobre a importância do capital relacional e sua relação com a eficácia, além de propor um modelo integral para seu gerenciamento, que envolve diferentes variáveis ​​organizacionais, e apresenta sua validação por meio de uma análise fatorial no contexto de pequenas e médias empresas mexicanas de tamanho médio.