Resumen de Desafíos y fortalezas del turismo médico en Cali: visiones y estrategias futuras

Cristian Dávila Rodríguez, Karla Viviana Andrade Díaz, Marcela Prada Bolaños

• español

  Esta investigación aborda la situación actual de los prestadores de servicios de salud internacional en Cali, identificando desafíos y oportunidades. A través de un enfoque cualitativo-inductivo y utilizando la teoría fundamentada, se entrevistó a 8 prestadores seleccionados por criterios de elegibilidad. Los datos se procesaron con el software Atlas.ti. Se identificaron fortalezas en calidad, portafolio e infraestructura. Sin embargo, se resaltaron desafíos como la falta de apoyo estatal, el limitado bilingüismo y la inseguridad ciudadana. Se sugiere potenciar el turismo, fortalecer el marketing en salud y buscar mayor colaboración estatal. Como se enfatiza en el desarrollo, la importancia del dominio de idiomas para comunicarse con turistas médicos. En conclusión, Cali muestra potencial en servicios de salud, pero enfrenta retos regulatorios y de competencia. La promoción, colaboración y centrarse en la experiencia del paciente son esenciales para un desarrollo sostenible en el sector y en las distintas actividades que se desarrollan en estos espacios

• English

  This research addresses the current situation of international health service providers in Cali, identifying challenges and opportunities. Through a qualitative-inductive approach and using grounded theory, 8 providers selected by eligibility criteria were interviewed. The data were processed with Atlas.ti software. Strengths in quality, portfolio and infrastructure were identified. However, challenges such as lack of government support, limited bilingualism and citizen insecurity were highlighted. It was suggested that tourism should be promoted, health marketing should be strengthened, and greater government collaboration should be sought. As emphasized in the development, the importance of language skills to communicate with medical tourists. In conclusion, Cali shows potential in health services, but faces regulatory and competitive challenges. Promotion, collaboration and focus on the patient experience are essential for sustainable development in the sector and in the different activities that take place in these spaces.