Resumen de Capítulo 6. Desarrollo Productivo - Industria 4.0 en MIPYME de Aguascalientes, México

María Loecelia Guadalupe Ruvalcaba Sánchez, Lucía Lladser, Sara García, Andrea Becerra

• español

  Las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas son clave para la socioeconomía global por los empleos que generan y su contribución a la economía del territorio donde se ubican. Si se vuelven competitivas, pueden convertirse en un factor de atracción de inversión extranjera directa. Las estadísticas de su nacimiento y muerte muestran que la mayoría no logra este objetivo. Este trabajo presenta la implementación del Programa Internacional de Desarrollo Productivo en Línea - Industria 4.0 en una empresa del sector servicios en Aguascalientes, México. El programa implementa 5S-Kaizen, para crear un entorno de trabajo eficiente y limpio que reduce pérdidas, y el inicio de la digitalización de algunos procesos. Se utilizó una metodología de tres fases. La primera, el diagnóstico, permitió conocer las generalidades, fortalezas y áreas de oportunidad de la empresa y sensibilizar a sus directivos. La segunda, inició con una capacitación en 5S-Kaizen y su posterior implementación en áreas seleccionadas haciendo un seguimiento sistemático quincenal virtual durante seis meses. Una lista de tareas e informes bimestrales permitieron medir los avances y resultados. En la tercera fase, se introdujo un proceso de digitalización y la empresa continuó, de manera independiente, con 5S-Kaizen. Los resultados mostraron que es posible mejorar diferentes áreas de la empresa e introducirlas en un proceso de mejora continua. Se concluyó que la realidad de las empresas mexicanas y argentinas es similar y que la tecnología permite acceder a conocimientos y experiencias de otras latitudes, reduciendo costos y esfuerzos.

• English

  Micro, Small and Medium Enterprises are key to the global socio-economy due to the jobs they generate and their contribution to the economy of the territory where they are located. If they become competitive, they can become a factor of attraction for Foreign Direct Investment. The statistics of their birth and death show that most do not achieve this goal. This paper presents the implementation of the International Productive Development Program Online - Industry 4.0 in a service sector company in Aguascalientes, Mexico. The program implements 5S-Kaizen, to create an efficient and clean work environment that reduces losses, and the start of the digitization of some processes. A three-phase methodology was used. The first, diagnosis, allowed to know the generalities, strengths, and areas of opportunity of the company and to sensitize its managers. The second began with training in 5S-Kaizen and its subsequent implementation in selected areas with a systematic virtual biweekly follow-up for six months. A list of tasks and bimonthly reports made it possible to measure progress and results. In the third phase, a digitization process was introduced, and the company continued, independently, with 5S-Kaizen. The results showed that it is possible to improve different areas of the company and introduce them into a process of continuous improvement. It was concluded that the reality of Mexican and Argentine companies is similar, and that technology allows access to knowledge and experiences from other latitudes, reducing costs and efforts.