Resumen de Modelo explicativo para intenção de uso de serviços de fintechs: a perspectiva dos consumidores brasileiros das gerações Y e Z

Caio Bernardo Santos Almeida, Marley Rosana Melo de Araújo, Maria Conceição Melo Silva Luft

• português

  Este estudo objetivou verificar a influência de atributos do indivíduo referentes à inovação e de variáveis perceptivas sobre a intenção de uso de serviços de fintechs, por consumidores brasileiros das gerações Y e Z, usuários e não usuários dessas startups. Após adequação teórica ao contexto brasileiro (back translation, análises semântica e de juízes) e adaptação de itens do instrumento de Chauhan, Yadav e Choudhary (2019), 297 indivíduos responderam-no em um survey online. O modelo teórico da pesquisa foi testado no software AMOS v.22, pela técnica Path Analysis e, após poucos ajustes, apresentou 62% de poder explicativo da intenção de uso. Domínio da Inovação Específica influencia a percepção de utilidade e de facilidade de uso de fintechs. Por sua vez, estes dois indicadores de percepção são os que mais influenciam na intenção de uso de serviços de fintechs, prevalecendo a contribuição explicativa de Utilidade Percebida.

• English

  This study aimed to verify the influence of individual attributes related to innovation and percep-tual variables on the intention of using fintech services, by Brazilian consumers of generations Y and Z, users and non-users of these startups. After theoretical adaptation to the Brazilian context (back translation, semantic and judges’ analyzes) and adaptation of the instrument items by Chauhan, Yadav, and Choudhary (2019), 297 individuals answered it in an online survey. The theoretical model of the research was tested in the AMOS v.22 software, using the Path Analysis technique and, after few adjustments, presented 62% of explanatory power of the intention to use it. Domain of Specific Innovation influences the perception of utility and ease of use of fintechs (β = 0,51, p < 0,001 for both). Therefore, these two perception indicators are the ones that most influence the intention to use fintech services, with the explanatory contribution of Perceived Utility prevailing (β = 0,35, p < 0,001).