Resumen de O Papel do Marketing Digital na Perceção das Marcas Cidade – O caso de Castelo Branco

Susana Bernardino, José Freitas Santos, Margarida M. Matos

• English

  By focusing on the brand "Castelo Branco, Bordar e Receber" brand, this paper aims to under-stand the extent to which the use of integrated communication strategies impact the perceived image of residents. In order to answer the research objectives, anonline survey was adopted to collect data from the residents of the municipality of Castelo Branco, between July and August 2021. A total of 745 responses were obtained and statistically analyzed.The results suggest the positive role of digital marketing strategies on the development of city brand perceptions of the residents of Castelo Branco. The study also indicates the complementary role of traditional media, although digital tools, either organic (website/newsletter) or inorganic (so-cial media), could still be further explored.

• português

  Este artigo pretende avaliar em que medida o uso de estratégias integradas de comunicação de marketing, que combinam os meios tradicionais (imprensa, rádio, televisão, outdoors,entre outros) e digitais (redes sociais, publicidade paga, entre outros), podem influenciar a imagem percebida dos residentes em relação à marca “Castelo Branco, Bordar e Receber”. Para atingir aquele desiderato, foi usado um inquérito por questionário onlinepara recolha de dados dos residentes do município de Castelo Branco, entrejulho e agosto de 2021. Foram obtidas um total de 745 respostas, que foram depois estatisticamente analisadas.Os resultados apontam para um papel positivo da adoção de estratégias de marketing digital na formação da perceção da marca cidade analisada. O estudo indica, ainda, que os meios de comuni-cação tradicionais são complementares dos digitais, muito embora as ferramentas digitais orgânicas (website/newsletter) e inorgânicas (redes sociais), possam ser mais intensamente exploradas