Resumen de Marco referencial de gestión organizacional en empresas colombianas del sector servicios de salud
- español
La investigación contempló el desarrollo de un marco referencial, de gestión organizacional, que permitiera ser aplicado a cualquier tipo de MiPymes del sector servicios de salud y que derivan en la mejora de los procesos organizacionales y operativos de las empresas. Esta se apoyó en la Cámara de Comercio de Bucaramanga (CCB), el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) y la Universidad de Santander (UDES). El estudio abordado en este proyecto es de tipo descriptivo, su diseño es cualitativo. La investigación inició a fin de identificar tecnologías de gestión. En la segunda fase, se diseñó un marco referencial apoyado en tecnologías de gestión. Como tercera fase, se validó la efectividad del marco referencial propuesto, a través de su aplicación en dos empresas del sector de servicios de salud y, finalmente, se socializaron los alcances y limitaciones del marco referencial propuesto, a partir de la evaluación del ejercicio realizado en las dos empresas.
- English
The research included the development of a referential framework, for organizational management, that can be applied to any type of healthcare services SMEs, resulting in the improvement of organizational and operational processes of the companies. It was supported by Cámara de Comercio de Bucaramanga (CCB), Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) and Universidad de Santander (UDES). The study addressed in this project is explanatory in nature. Its design is experimental with a cross-sectional approach and employs deductive method. The research began by identifying management technologies. In the second phase, a referential framework was designed based on management technologies. As the third phase, the effectiveness of the proposed referential framework was validated through its application in two healthcare services sector companies, and the scope and limitations of the proposed referential framework were socialized based on the evaluation of the exercise conducted in the two companies.
