Tecnologías de información y gestión del cambio: notas para comprender los procesos de reforma del aparato estatal América Latina

• Pando, Diego Pablo ^[1]
  1. [1] Universidad de San Andrés

     Universidad de San Andrés

     Argentina

     
• Localización: GIGAPP: Estudios Working Papers, ISSN-e 2174-9515, Vol. 1, Nº. 3, 2010 (Ejemplar dedicado a: Information technologies and change management: notes to understand the reform processes of the state apparatus), págs. 1-15
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Tecnologias de informação e gestão de mudanças: notas para entender os processos de reforma do aparato estatal América Latina
  • Information technologies and change management: notes to understand the reform processes of the state apparatus Latin America
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• Resumen
  • español

    En la última década, la gran mayoría de los éxitos de transformación que han experimentado los organismos públicos en América Latina se ha logrado a partir de la utilización intensiva de las tecnologías de información. Paradójicamente, este fenómeno no ha concitado la debida atención de aquellos que se dedican a estudiar los procesos de reforma de la Administración Pública. En este sentido, la ponencia se propone abordar el tema a partir de la introducción de nociones conceptuales básicas de ciencia política y de la administración relacionadas con la gestión del cambio, dado que la utilización de tecnologías de información en las administraciones públicas significa modificar estructuras jerárquicas, replantear flujos de trabajo, rediseñar procesos, reasignar recursos humanos, transferir partidas presupuestarias, lograr apoyos y neutralizar resistencias.

  • English

    In the last decade, the great majority of transformation successes experienced by public bodies in Latin America have been achieved through the intensive use of information technologies. Paradoxically, this phenomenon has not attracted the due attention of those who are dedicated to studying the processes of reform of the Public Administration. In this sense, the paper aims to address the issue from the introduction of basic conceptual notions of political science and administration related to change management, since the use of information technologies in public administrations means changing hierarchical structures , rethinking workflows, redesigning processes, reallocating human resources, transferring budgetary allocations, obtaining support and neutralizing resistances. 

  • português

    Na última década, a grande maioria dos sucessos de transformação experimentados por órgãos públicos na América Latina foi alcançada através do uso intensivo de tecnologias da informação. Paradoxalmente, esse fenômeno não atraiu a devida atenção de quem se dedica a estudar os processos de reforma da Administração Pública. Nesse sentido, o artigo pretende abordar a questão a partir da introdução de noções conceituais básicas de ciência política e administração relacionadas à gestão de mudanças, uma vez que o uso de tecnologias de informação em administrações públicas significa a mudança de estruturas hierárquicas, repensando fluxos de trabalho, redesenhando processos, realocando recursos humanos, transferindo alocações orçamentárias, obtendo apoio e neutralizando resistências.