Governo eletrônico e os serviços públicos para a população idosa no Brasil

• Autores: Wellington Tavares
• Localización: GIGAPP: Estudios Working Papers, ISSN-e 2174-9515, Vol. 9, Nº. 233-247, 2022 (Ejemplar dedicado a: Políticas e práticas para a longevidade), págs. 115-132
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Gobierno electrónico y servicios públicos para la población anciana en Brasil
  • Electronic government and public services for the elderly population in Brazil
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    El crecimiento en el uso de Internet y sus herramientas hace posible que el sector público amplíe sus actividades con la sociedad a través del e-gobierno o gobierno electrónico, que entre una serie de posibilidades permite la oferta, difusión y/o realización de utilidad. Frente al crecimiento y la representatividad de la población anciana en la sociedad, este estudio tuvo como objetivo identificar, presentar y discutir los servicios públicos dirigidos a los ancianos presentados en los portales electrónicos de los gobiernos municipales. Para eso, buscamos identificar y listar dichos servicios en los portales electrónicos de las ciudades de las capitales de los veintiséis estados brasileños. Se pudo percibir una marcada divergencia en las cantidades y formas en que los municipios analizados ofrecen y/o reportan los servicios, lo que evidencia la necesidad de ampliar la oferta de servicios para la población adulta mayor, así como facilitarla y hacerla más intuitiva para encontrar información en los sitios web del gobierno.

  • English

    The growth in the use of the internet and its tools has made it possible for the public sector to expand its activities with society through e-gov, or electronic government, which, among a series of possibilities, allows the offer, dissemination and/or realization of public services. Given the growth and representativeness of the elderly population in society, this study aimed to identify, present and discuss public services oriented to elderly people presented in the electronic portals of municipal governments. For this, we sought to identify and list such services in the electronic portals of the municipal governments of the capitals of the twenty-six Brazilian states. It was possible to notice a marked divergence in the quantities and ways in which services are offered and/or informed by the analyzed municipalities, which shows a need to expand the offer of services for the elderly population, as well as to make it easier and more intuitive to find information on government websites.

  • português

    O crescimento no uso da internet e de suas ferramentas tem possibilitado ao setor público expandir sua atuação junto à sociedade por meio de e-gov, ou governo eletrônico, que, entre uma série de possibilidades, permite a oferta, divulgação e/ou realização de serviços públicos. Diante do crescimento e representatividade da população idosa na sociedade, este estudo teve como objetivo identificar, apresentar e discutir os serviços públicos direcionados para pessoas idosas apresentados nos portais eletrônicos de prefeituras municipais. Para isso, buscou-se identificar e elencar tais serviços nos portais eletrônicos das prefeituras municipais das capitais dos vinte e seis estados brasileiros. Foi possível notar uma divergência acentuada nas quantidades e formas como os serviços são ofertados e/ou informados pelas prefeituras analisadas, o que mostra uma necessidade de ampliação da oferta de serviços para a população idosa, bem como para tornar mais fácil e intuitivo encontrar as informações nos portais eletrônicos dos governos.