Resumen de Estrategias para la optimización operativa y financiera de las entidades de salud pública bajo el sistema obligatorio de garantía de calidad en atención en salud (SOGCS)

Jhon Jairo Villamizar Mora, Marlon Fabiany Velásquez Camargo, Carolina Marulanda Ascanio

• español

  El presente estudio tuvo como objetivo generar estrategias para la optimización operativa y financiera de la ESE Hospital Juan Luís Londoño en el municipio Zulia-Norte de Santander, bajo el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud (SOGCS), para lo cual se llevó a cabo una investigación descriptiva y de campo, bajo el enfoque cuantitativo, aplicando una encuesta al personal que labora en el área Operativa y Financiera de esta entidad. Los resultados arrojaron que no existe un control permanente de algunos de los procesos, como también la necesidad de utilizar herramientas gerenciales para el control operativo y financiero, lo que le permitió a los autores no solo caracterizar los procesos que allí se llevan a cabo, sino formular un Manual de Procedimientos, así como un Cuadro de Mando Integral (CMI) con los respectivos indicadores para la evaluación y el seguimiento de dichos procesos.

• English

  The objective of this study was to generate strategies for the operational and financial optimization of the ESE Hospital Juan Luís Londoño in the Zulia-Norte de Santander municipality, under the Mandatory Health Care Quality Assurance System (SOGCS), for which A descriptive and field investigation was carried out, under the quantitative approach, applying a survey to the personnel that works in the Operational and Financial area of ​​this entity. The results showed that there is no permanent control of some of the processes, as well as the need to use management tools for operational and financial control, which allowed the authors not only to characterize the processes that are carried out there, but also formulate a Manual of Procedures, as well as a Balanced Scorecard (CMI) with the respective indicators for the evaluation and monitoring of said processes.