Digitalización y delivery, una alternativa de las empresas en época de pandemia

• Montesdeoca Ormaza, Ligia Nathalia ^[1]
  1. [1] Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros
• Localización: Revista Desafío Organizacional, ISSN-e 3028-8525, Vol. 1, Nº. 1, 2023 (Ejemplar dedicado a: DESAFIO ORGANIZACIONAL), págs. 9-17
• Idioma: español
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  • La pandemia de Covid-19 ha creado serias perturbaciones tanto para el sector público como para el privado. Los gobiernos tuvieron que actuar rápido y tomar medidas preventivas, otras empresas tuvieron que desacelerar, o peor, cerrar sus actividades para evitar una mayor propagación del virus. Sin embargo, la crisis del Covid-19 no puede ser percibido sólo como un período de inestabilidad, sino también como un período de altas tasas de adopción de tecnologías digitales. La transformación digital ha pasado de ser una opción de convertirse en una prioridad urgente para varias empresas, lo que arroja luz sobre la preparación digital de gobiernos, empresas, y lo más importante, los clientes. En este contexto, el objetivo de esta investigación fue explorar el impacto de la pandemia de Covid-19 en el proceso de la localidad de Calceta perteneciente al cantón Bolívar estuvieron listos para adoptar una alternativa del delivery en sus diferentes prestaciones de servicios, además de  obtener información sobre el comportamiento al explorar las diferencias entre los tipos de consumidores e investigar los factores que afectan la adopción inicial y la intención de continuar utilizando los servicios de entrega o delivery. El análisis descriptivo reveló que existen claras diferencias no solo entre los cuatro tipos de consumidores, sino también entre los cuatro tipos de productos (es decir, abarrotes, alimentos, artículos para el hogar y otros envases) considerados en la encuesta; La investigación fue de tipo estructurada y se estableció como población las personas económicamente activas, es decir aquellas que cuentan con una fuente de ingreso.