Resumen de La participación en redes sociales de las empresas del mercado de la moda desde la perspectiva de la generación Z

Suemi Lima Vargas, Álvaro Enrique Lima Vargas

• español

  En la actualidad las redes sociales se han convertido en un medio utilizado por empresas y marcas para la promoción de sus productos, y en el caso de las marcas de moda esto no es la excepción. Los jóvenes de la generación Z son consumidores activos que utilizan las redes sociales para crear contenido mediante la interacción entre ellos. Por lo anterior, esta investigación tiene como objetivo determinar la percepción de la generación Z sobre la presencia de las empresas del mercado de la moda en las redes sociales, analizando elementos como la experiencia del usuario, la publicidad web y el eWOM mediante la aplicación de encuestas. Esta investigación tiene un objetivo correlacional-causal, se considera cuantitativa y transversal por la forma de recolección de datos. Este estudio proporciona, evidencia empírica de la influencia de los constructos; entretenimiento, interacción, experiencia e eWOM como factores generadores de participación en redes sociales por parte de las empresas en el mercado de la moda desde la perspectiva de la generación Z. Permitiendo comprender que aspectos son determinantes para la participación en redes sociales por esta generación, lo que posibilita elaborar estrategias más adecuadas enfocadas a este segmento de mercado.

• English

  Nowadays, social networks have become a means used by companies and brands to promote their products, and in the case of fashion brands this is no exception. Gen Z youth are active consumers who use social media to create content by interacting with each other. Therefore, this research aims to determine the perception of generation Z on the presence of companies in the fashion market in social networks, analyzing elements such as user experience, web advertising and eWOM through the application of surveys. This research has a correlational-causal objective, it is considered quantitative and cross-sectional due to the form of data collection. This study provides empirical evidence of the influence of constructs; entertainment, interaction, experience and eWOM as factors generating participation in social networks by companies in the fashion market from the perspective of generation Z. Allowing to understand what aspects are decisive for participation in social networks by this generation, which makes it possible to develop more appropriate strategies focused on this market segment