Resumen de Análisis de procesos de crédito, caso Cooperativa COOPACS

Grecia Alexandra Oyola Delgado, Ernesto Felipe Novillo Maldonado

• La investigación tiene como objetivo analizar los requisitos para el proceso de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Rosa Ltda., en la prestación de servicios de calidad a los socios o usuarios que desean obtener un préstamo. Como parte de la metodología se usara técnica cuantitativa, se usara el cuestionario como instrumento de recolección de datos, los resultados permitieron identificar que el proceso es demorado, molesto e incómodo para obtener los requisitos. Como conclusiones se evidenció las falencias y limitaciones en cada etapa del proceso del crédito, lo que permitirá plantear estrategias para aplicar mejoras de este proceso.