Resumen de Análisis del engagement en redes sociales de las empresas más valoradas en el mundo

Mariana Puente Riofrio, Gilma Uquillas

• español

  El término engagement se refiere al grado de compromiso de un usuario con una marca. Las redes sociales incrementan la presencia de las marcas en internet, mejoran su reputación, potencian ventas y refuerzan la lealtad de sus clientes. Por ello, resultan importantes las estrategias para incrementar seguidores, medir su interacción y conectarse emocionalmente con la marca. La presente investigación analiza aspectos relacionados con el marketing, las estrategias y los contenidos, identifica las empresas más valiosas a nivel económico del mundo y compara el número de seguidores y el engagement de estas empresas en las redes sociales Facebook, Instagram, YouTube y TikTok. Los resultados indican que las empresas más valiosas a escala planetaria en su mayoría pertenecen al sector tecnológico: Apple, Amazon y Google. De las 10 empresas bajo análisis, Facebook mostró un mayor número de seguidores; en Instagram y YouTube lidera Apple, y en TikTok, Samsung. En Facebook la empresa Apple tiene mayor engagement; en Instagram, Toyota; en TikTok, Microsoft y Google y en YouTube, la empresa Microsoft. Finalmente, se especifican elementos significativos para mejorar el engagement en cada red social.

• English

  The term engagement refers to the degree of a user's commitment to a brand. Social networks increase the presence of brands on the Internet, improve their reputation, boost sales and reinforce customer loyalty. Therefore, strategies to increase followers, measure their interaction and connect emotionally with the brand are important. This research analyzes aspects related to marketing, strategies and content, identifies the most economically valuable companies in the world and compares the number of followers and engagement of these companies on the social networks Facebook, Instagram, YouTube and TikTok. The results indicate that the most valuable companies on a planetary scale mostly belong to the technology sector: Apple, Amazon and Google. Of the 10 companies under analysis, Facebook showed the highest number of followers; in Instagram and YouTube, Apple leads, and in TikTok, Samsung. On Facebook, Apple has the highest engagement; on Instagram, Toyota; on TikTok, Microsoft and Google; and on YouTube, Microsoft. Finally, significant elements to improve engagement in each social network are specified.