Sistemas de gestión de la calidad e información las tecnologías como impulsoras de la especialización en los sistemas de memoria transaccional: Un análisis contextual en los servicios universitarios

• Paola S. Arce-López ^[1] ; Lamis Sheeha ^[1] ; Antonia Ruiz-Moreno ^[1] ; Dainelis Cabeza-Pulles ^[1]
  1. [1] Universidad de Granada

     Universidad de Granada

     Granada, España

     
• Localización: DYNA management, ISSN-e 2340-6585, Vol. 11, Nº. 1, 2023
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Quality management systems and information technologies as drivers of specialization in transactive memory systems: A contextual analysis in university services
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• Resumen
  • español

    El objetivo de este estudio es analizar la percepción del grado de implantación de los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9001 y de las tecnologías de la información (TI) y cómo influyen estas cuestiones en la dimensión de especialización de los sistemas de memoria transaccional (SMTe). Los datos se obtuvieron mediante una encuesta a 130 trabajadores empleados en oficinas de servicios de universidades españolas. Se contrastaron las hipótesis mediante SMART PLS. Los resultados muestran una relación directa y positiva del sistema avanzado de gestión de la calidad con la SMTe. Sin embargo, no verifican una relación directa y positiva con los sistemas básicos y de apoyo. También confirmamos que las TI están directa y positivamente relacionadas con SMTe. Nuestra revisión bibliográfica no encontró estudios específicos relacionados con SMTe. Tampoco encontramos estudios que describieran la relación entre los SMT y los diferentes niveles de sistemas de gestión de la calidad. Así pues, nuestro estudio aporta nuevos datos para colmar esta laguna académica.

  • English

    The goal of this study is to analyze perception of the degree of implementation of quality management systems based on ISO 9001 standards and information technologies' (ITs') and how these issues influence the dimension of specialization of transactive memory systems (SMTe). The data were obtained through a survey of 130 workers employed in Spanish university service offices. We tested the hypotheses using SMART PLS. The results show a direct and positive relationship of advanced quality management system to SMTe. They do not, however, verify a direct and positive relationships to basic and supportive systems. We also confirm that ITs are directly and positively related to SMTe. Our literature review did not find specific studies related to SMTe. Nor did we find studies that describe the relationship between the SMT and the different levels of quality management systems. Our study thus contributes new data to fill this scholarly gap.