Resumen de Mejoramiento de la gestión administrativa y operativa en la empresa IAUTO, Ecuador

Cristian Leandro González Jurado, Ariel José Romero Fernández, Matías Carmelo Santana Paredes

• español

  El objetivo de esta investigación fue diseñar un modelo de gestión administrativa y operativa en la empresa automotriz IAUTO, para optimización de los procesos organizacionales y de operación. La investigación fue descriptiva la cual nos permite identificar la problemática y los puntos críticos que actualmente está llevando la empresa. Los Resultados indicaron que los colaboradores consideran importante la Gestión Administrativa dentro de la empresa;lo cual se comprobó en los resultados de la primera pregunta donde el 85,7% evidencian que la gestión es importante aplicarla con el fin el brindar un servicio de calidad por lo tanto es importante estudiar el factor administrativo para lograr realizar una toma de decisiones oportuna. En conclusión, la empresa carece de una buena organización lo que ha generado una desvinculación de las sucursales con la matriz además de no contar con un software que ayude a controlar los procesos y transacciones de la empresa.

• English

  The objective of this research was to design an administrative and operational management model in the automotive company IAUTO, for the optimization of organizational and operational processes. The research was descriptive which allows us to identify the problem and the critical points that the company is currently carrying out. The Results indicated that the collaborators consider the Administrative Management within the company important; which was verified in the results of the first question where 85.7% show that management is important to apply in order to provide a quality service, therefore it is important to study the administrative factor to achieve timely decision making. In conclusion, the company lacks a good organization, which has generated a disassociation of the branches with the parent company, in addition to not having software that helps control the processes and transactions of the company.