Resumen de Gestión de los procesos universitarios

Balbina Alejandra Morocho Naula, Ariel José Romero Fernández, Erik Pablo Beltrán Ayala

• español

  El objetivo general es proponer un procedimiento para el perfeccionamiento de la gestión de los procesos que se desarrollan en la secretaría de la carrera de Medicina de la Universidad Regional Autónoma de los Andes. La investigación es de tipo descriptiva, ya que se caracteriza la situación actual sobre la gestión de los procesos en la organización objeto de estudio. Los Resultados reflejaron, que estudiantes y docentes investigados ratifican el hecho de que los procesos o trámites desarrollados en la institución estudiada son demorados, aunque están conscientes que son trámites que se ejecutan entre varias dependencias de la universidad, lo que incide en el porcentaje de eficiencia en la gestión. En conclusión, la solución de la problemática implica la implementación de claros procesos administrativos para que estos puedan ser automatizados en sistemas con características web de tal manera que los estudiantes podrían hacer consultas desde fuera de la Universidad.

• English

  The general objective is to propose a procedure for the improvement of the management of the processes that are developed in the secretary of the Medicine career of the Autonomous Regional University of the Andes. The research is descriptive, since it characterizes the current situation on the management of processes in the organization under study. The Results reflected that the students and teachers investigated ratify the fact that the processes or procedures developed in the studied institution are delayed, although they are aware that they are procedures that are carried out between various units of the university, which affects the percentage of efficiency in management. In conclusion, the solution to the problem involves the implementation of clear administrative processes so that they can be automated in systems with web features in such a way that students could make inquiries from outside the University.