Resumen de Aplicación de la metodología lean en la gestión de cadena de suministro

Stiven Alexis Moya Flores, Ariel José Romero Fernández, César Suárez

• español

  El objetivo de la investigación fue aplicar la Metodología Lean en la gestión de la cadena de suministro en una empresa distribuidora de materiales de construcción en la ciudad de Riobamba. La investigación fue descriptiva, porque se detallan los rasgos y características del fenómeno de la realidad estudiada. Los Resultados demostraron que los encuestados se encuentra conforme con el horario de atención de la empresa, por otra parte, las personas manifiestan que el orden y limpieza de los productos exhibidos, así como también de las instalaciones de la empresa es bueno. Como conclusión, la mayoría de los encuestados señaló que la experiencia de compra fue buena, muy buena o excelente, siendo estos parámetros un indicador congruente de que las metodologías Lean aplicadas en la cadena de suministros crearon un impacto positivo en la satisfacción del cliente, lo que se traduce en un incremento en los beneficios de la empresa.

• English

  The objective of the research was to apply the Lean Methodology in the management of the supply chain in a construction materials distributor company in the city of Riobamba. The research was descriptive, because the features and characteristics of the phenomenon of the studied reality are detailed. The Results showed that the respondents are satisfied with the company's business hours, on the other hand, people state that the order and cleanliness of the products displayed, as well as the company's facilities, is good. In conclusion, the majority of those surveyed indicated that the shopping experience was good, very good or excellent, being these parameters a consistent indicator that the Lean methodologies applied in the supply chain created a positive impact on customer satisfaction, which translates into an increase in the company's profits.