La calidad total y el aseguramiento de la calidad: dos alternativas para mejorar la competitividad empresarial

• María del Mar Fuentes Fuentes ^[1]
  1. [1] Universidad de Granada

     Universidad de Granada

     Granada, España

     
• Localización: Boletín económico de ICE, Información Comercial Española, ISSN-e 2340-8804, ISSN 0214-8307, Nº 2557, 1997, págs. 63-71
• Idioma: español
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• Resumen

  • Tras varias décadas de andadura, la calidad resurge en el panorama empresarial de los años 80 como la panacea de los problemas de gestión. Su nombre comienza a aparecer con frecuencia en libros, revistas, cursos, etc., de tal forma, que en la actualidad resulta difícil encontrar a algún directivo que no haya oúlo hablar de la misma. Sin embargo, también es habitual no distinguir entre las vías o instrumentos con los que cuenta la empresa para su implantación. No todo conduce a la calidad total ni todo termina en el aseguramiento de la calidad. Con este trabajo se pretenden aclarar las posibles finalidades y medios que una empresa puede utilizar para obtener las máximas ventajas competitivas de la calidad.