Resumen de Los modelos de calidad como criterio de excelencia: El modelo EFQM aplicado a la educación

Elena González Fenoll, Abraham Bernárdez Gómez

• español

  La búsqueda de la calidad y mejora dentro de las organizaciones, ha llevado a trasladar desde el mundo de la empresa diversas herramientas para que ello se produzca, también, en el ámbito educativo. En el presente texto se ofrece un recorrido por el conocimiento y la investigación actual sobre el modelo de calidad EFQM y cómo se desarrolla su dinámica de funcionamiento y mejora en los centros. Se ha elaborado a partir de una investigación bibliográfica, de corte cualitativo y, mediante un análisis de contenido se ha tratado de dar por desarrollado el objetivo establecido para este trabajo: analizar y establecer una visión global sobre el modelo de calidad EFQM. Podemos establecer como principales conclusiones la, aún presente, reticencia de los centros o modificar las dinámicas que en ellos se desarrollan puesto que exige un esfuerzo y una mirada hacia lo propio muchas veces incómoda. Sin embargo, queda patente cómo la aplicación de modelos de este tipo redunda de forma sustancial en la mejora de dichos procesos.

• English

  The search for quality and improvement within organizations has led to transfer from the world of the company various tools for them to occur, also, in the educational field. This text offers a tour of current knowledge and research on the EFQM quality model and how its dynamics of operation and improvement in the centers are developed. It has been prepared based on a qualitative literature research and, through a content analysis, an attempt has been made to develop the objective established for this work: analyze and establish a global vision on the EFQM quality model. We can establish as main conclusions the, still present, reluctance of the centers or modify the dynamics that develop in them since it demands an effort and a look towards the own often uncomfortable. However, it is clear how the application of models of this type substantially results in the improvement of these processes.