La incidencia de la metodología Kaizen y su impacto en la empresa
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[1] Universidad Técnica Luis Vargas Torres
Universidad Técnica Luis Vargas Torres
Esmeraldas, Ecuador
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- Localización: Revista Científica Multidisciplinar G-ner@ndo, ISSN-e 2806-5905, Vol. 2, Nº. 2, 2021 (Ejemplar dedicado a: Procesos Tecnológicos)
- Idioma: español
- Títulos paralelos:
- The incidence of the Kaizen methodology and its impact on the company
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Resumen
El tema metodología de Kaizen y su impacto en la empresa International Logistic S.A. se lo realiza debido a que existe falta de capacitación, procesos claramente definidos, gestión de calidad, y satisfacción de los clientes. El objetivo general es analizar los procesos en el comercio exterior mediante la aplicación de una metodología que permita mejoras en los procesos, además de identificar cuáles son las principales anomalías que se presentan para con los clientes y a la vez identificar las oportunidades que se presentan a base de la metodología de Kaizen. La metodología aplicada presenta un enfoque cualitativo y cuantitativo, donde el estudio exploratorio, correlacional y descriptivo, se utiliza instrumento de investigación como la unidad de análisis, entrevistas, y la observación. Los resultados alcanzados permiten en realizar innovaciones para disminuir las debilidades encontradas en la entidad aplicando un plan de mejoras en el comercio exterior para acaparar la atención de nuevos clientes. En conclusión, se requiere la participación del empleado al igual que un equipo multidisciplinario que establezca adecuadamente los procesos de recolección y análisis de la información.
