Resumen de As necessidades da geração y no cenário de eventos empresariais

Elizabeth Kyoko Wada, Natalie Arruda Carneiro

• English

  This article is the result of empirical research, with systematic observation and case study master's dissertation on Hospitality of Anhembi Morumbi. As in the current working environment are found four generations with different characteristics, preferences and needs, there was interest in knowing more about the needs of Generation Y within business meetings. This generation characteristics are predominantly virtual; enterpreuner;

  innovative; leader; creative; persistence; outgoing; however, sometimes these characteristics may change and this generation shows themselves immature; inert;

  accommodated; with need of guidance. The methodology was through national and international bibliographical research, researches on entities such as Meeting Professionals International (MPI), Brazilian Association of Corporate Travel managers (ABGEV), Association of Corporate Travel Executives (ACTE), International Congress & Convention Association (ICCA), systematic observation during the participation of business meetings and discussions in the Study Group about the Business Travel Industry of Anhembi Morumbi. All actions were useful bonds so that could be done the study case. The needs of Generation Y are technology, infrastructure, extension of knowledge, measurement of results – ROI-network of relationships or networking among others. There were some differences in understanding such needs from the point of view of the participants of generation y compared to those mentioned by speakers.

• português

  O presente artigo é o resultado da pesquisa empírica, com observação sistemática e estudo de caso da dissertação do Mestrado em Hospitalidade da Universidade Anhembi Morumbi.

  Como no ambiente de trabalho atual são encontradas quatro gerações com diferentes características, preferências e necessidades, houve o interesse em conhecer sobre as necessidades da Geração Y que é a mais nova geração no cenário de eventos empresariais.

  Esta geração possui características virtuais; empreendedor; inovadoras; liderança; criativas;

  persistência; facilidade de expressão; entretanto, algumas vezes estas características mudam e esta geração mostra-se imatura; inerte; acomodada; com necessidade de orientação. A metodologia foi por meio de levantamento bibliográfico nacional e internacional, pesquisas em entidades como Meeting Professionals International (MPI), Associação Brasileira de Gestores de Viagens Corporativas (ABGEV), Association of Corporate Travel Executives (ACTE), International Congress & Convention Association (ICCA), observação sistemática durante a participação de eventos e discussões no grupo de pesquisa sobre o setor de Turismo de Negócios da Universidade Anhembi Morumbi. Suas necessidades apontam para tecnologia, infraestrutura, ampliação de conhecimento, mensuração de resultados – ROI - rede de relacionamentos ou networking entre outros.

  Percebem-se diferenças na compreensão de tais necessidades do ponto de vista dos participantes da Geração Y em comparação àquelas mencionadas pelos palestrantes.