Inteligencia cultural en el lugar de trabajo: un estudio entre empleados ecuatorianos de primera línea

• Cueva Navas, Ana María ; Xue, Joanne ^[2] ; Kuypers, Tom ^[3] ; Van Hoof, Hubert B. ^[2] ; Enriquez Panchi, Diana ^[1] ; Caiza, Roberto ^[1]
  1. [1] Universidad Central del Ecuador

     Universidad Central del Ecuador

     Quito, Ecuador

     
  2. [2] Penn State University
  3. [3] Hotel School Maastricht ZUYD

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• Localización: COMPENDIUM: Cuadernos de Economía y Administración, ISSN-e 1390-9894, ISSN 1390-8391, Vol. 11, Nº. 1, 2024 (Ejemplar dedicado a: Revista Compendium: Cuadernos de Economía y Administración), págs. 1-14
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Cultural intelligence in the workplace: a study among Ecuadorian line-level employees
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• Resumen
  • español

    La inteligencia cultural (CQ) es la capacidad de funcionar efectivamente en ambientes interculturales y globales. Este documento informa sobre un estudio realizado para analizar los niveles de CQ entre los empleados de nivel de línea entre varios tipos de industrias y organizaciones del Ecuador.  La importancia de este estudio radica en ser el primero en enfocarse en empleados de primera línea, que están en contacto con el cliente.  El estudio encontró que los niveles de CQ variaban entre los trabajadores, tanto en general como en los diversos subconjuntos de CQ, y encontró diferencias significativas de opinión basadas en variables demográficas.

  • English

    Cultural intelligence (CQ) is the capability to function effectively in intercultural and global environments.  This paper reports on a study conducted to assess CQ levels among line-level employees in various types of industries and organizations in Ecuador. A first in its focus on line-level employees in Ecuador, the study found that levels of CQ varied among workers, both overall and in the various subsets of CQ, and that significant differences existed based on demographic variables.