Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001-2015 en la Unidad Educativa Bilingüe La Inmaculada de la Ciudad de Guayaquil

• Yánez Flores, David Xavier ^[1] ; Araujo Ballestero, Alan Cristopher ^[1]
  1. [1] Universidad de Guayaquil

     Universidad de Guayaquil

     Guayaquil, Ecuador

     
• Localización: Ingeniería Química y Desarrollo, ISSN 1390-9428, Vol. 2, Nº. 1, 2020 (Ejemplar dedicado a: Vol 2. Núm 1. Enero - Junio 2020.), págs. 13-20
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Design of a quality management system based on the ISO 9001-2015 standard at the La Inmaculada Bilingual Educational Unit in the city of Guayaquil.
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    La presente investigación tiene como objetivo el diseño de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 para la Unidad Educativa Bilingüe de La Inmaculada, con el fin de que la institución mejore continuamente su propuesta académica y consiga el éxito sostenido a largo plazo. Para ello se realizó el diagnóstico, pronóstico y control al pronóstico de las diferentes causas que llevan a que no se dé una buena gestión de la calidad en la institución. Se describe la muestra y el tipo de herramientas metodológicas que sirvieron para la recolección de datos. Se especifica el análisis de los datos por apartados, del cumplimiento e incumplimiento y el nivel general de cumplimiento de la organización. Se presenta la solución al problema con un análisis FODA seguido de la misión y la visión, las cuales pasaron por una reformulación para que puedan cumplir con las necesidades actuales, se describen los objetivos de calidad y la política de calidad, principios y valores.

  • English

    The objective of this research is the design of an ISO 9001:2015 quality management system for the Unidad Educativa Bilingüe de la Inmaculada, in order for the institution to continuously improve its academic proposal and achieve long-term sustained success. For this purpose, the diagnosis, prognosis and control to the prognosis of the different causes that lead to the lack of good quality management in the institution were carried out. The sample and the type of methodological tools used for data collection are described. The analysis of the data by sections, compliance and non-compliance and the general level of compliance of the organization is specified. The solution to the problem is presented with a SWOT analysis followed by the mission and vision, which underwent a reformulation to meet current needs, the quality objectives and the quality policy, principles and values are described.