A qualidade de vida no trabalho e sua relação com a produtividade e lucratividade de uma empresa de serviço de pequeno porte

• Massi, Maria Lúcia Gili ^[1] ; Camargo, Lucas Augusto Alexandre
  1. [1] fipen - faculdade instituto paulista de ensino
• Localización: Revista Eniac Pesquisa, ISSN-e 2316-2341, Vol. 10, Nº. 2, 2021, págs. 312-327
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • The quality of work life and its relationship with the productivity and profitability of a small service company
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• Resumen
  • English

    The Quality of Life at Work has been considered an agent that drives the competitive advantage of organizations. Its implementation promotes a more developed and pleasant work environment for employees, who respond with increased productivity and profitability, leading the company to operate in the success cycle, as there is a harmony between the employee's well-being and the company's financial success. With this focus, this study, based on bibliographic and field research, aims to verify whether the productivity and profitability of a small service company are a consequence of the investment it makes in QVT programs, offering employees career plans. , remuneration compatible with the market, incentive for the development of skills, empowerment, autonomy and other practices that, according to theory, would put service organizations in the cycle of excellence. The results showed that the productivity and profitability of the researched company are not the exclusive consequence of the investment in QVT programs, since the company has only one quality of life action and the working environment is not healthy, however, its profitability and profit margins. productivity are medium, when they should be low, thus demonstrating that there are other variables interfering in this process.

  • português

    A Qualidade de Vida no Trabalho tem sido considerada um agente impulsor da vantagem competitiva das organizações. Sua implantação promove um ambiente de trabalho mais desenvolvido e prazeroso aos empregados, que respondem com aumento de produtividade e lucratividade, levando a empresa a atuar no ciclo de sucesso, pois há uma sintonia entre o bem-estar do empregado e o êxito financeiro da empresa. Com esse enfoque, este estudo, baseado em pesquisas bibliográficas e de campo, se propõe a verificar se a produtividade e lucratividade de uma pequena empresa de serviço são consequência do investimento que ela faz em programas de QVT, oferecendo, aos empregados, planos de carreiras, remuneração compatível com o mercado, incentivo ao desenvolvimento das competências, ‘empoderamento’, autonomia e outras práticas que, conforme a teoria, colocariam as organizações de serviço no ciclo de excelência. Os resultados mostraram que a produtividade e lucratividade da empresa pesquisada não são consequência exclusiva do investimento em programas de QVT, pois a empresa tem apenas uma ação de qualidade de vida e o ambiente de trabalho não é saudável, no entanto, suas margens de lucratividade e produtividade são médias, quando deveriam ser baixas, demonstrando, com isso, que há outras variáveis interferindo nesse processo.