Minería de procesos: desarrollo, aplicaciones y factores críticos

• Aguirre Mayorga, Hugo Santiago ^[1] ; Rincón García, Nicolas ^[1]
  1. [1] Pontífica Universidad Javeriana

     Pontífica Universidad Javeriana

     Colombia

     
• Localización: Cuadernos de Administración, ISSN-e 1900-7205, ISSN 0120-3592, Vol. 28, Nº. 50, 2015, págs. 137-157
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Mineração de processos: desenvolvimento, aplicações e fatores críticos
  • Process mining: development, applications and critical factors
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• Resumen
  • español

    La minería de procesos es una disciplina que tiene como objetivo descubrir,monitorear y mejorar procesos de negocio a través del análisis delregistro de los eventos del proceso que se encuentran almacenados enlos sistemas de información. En este artículo se presenta el desarrollo dela minería de procesos y se analizan tres casos de estudio de aplicaciónde esta disciplina para determinar los factores críticos que se debenconsiderar para su correcto uso. A partir de lo anterior se discute sobrelos desafíos futuros que puede presentar la minería de procesos en suaplicación en las organizaciones y las investigaciones que se requierenpara el avance de esta disciplina, que ha sido catalogada como la máspromisoria en Business Process Management.

  • português

    A mineração de processos é uma disciplina que tem como objetivo descobrir,monitorar e melhorar processos de negócios por meio da análisedo registro dos eventos do processo que se encontram armazenados nossistemas de informação. Neste artigo, apresenta-se o desenvolvimentoda mineração de processos e analisam-se três casos de estudo de aplicaçãodessa disciplina para determinar os fatores críticos que devem serconsiderados para seu uso adequado. A partir disso, discute-se sobreos desafios futuros que a mineração de processos pode apresentar emsua aplicação nas grandes organizações e as pesquisas que se requerempara o avanço dessa disciplina, que tem sido catalogada como a maispromissora em Business Process Management.

  • English

    Process mining is the discipline that aims at discovering, monitoringand improving business processes by analyzing event logs recordedby an information system. In this paper, the evolution of the conceptsinvolved in process mining is presented along with the analysis of threecase studies in order to understand the critical success factors in its implementation. Starting from this point, the future challenges that mightbe present in its application on organizations are discussed along withthe required research to provide solutions to the industry in a disciplinethat has been considered as the most promising in the field of BusinessProcess Management.