El posicionamiento de servicios turísticos de San Francisco de Campeche y sus relaciones de consumo

• Magaña Valencia, Karina Gabriela ^[1] ; López Caamal, María Eugenia ^[1] ; Ruíz de Chávez Figueroa, María Concepción ^[1] ; Muñoz González, Daniel Antonio ^[1] ; Cauich Uicab, Manuelita Concepción ^[1]
  1. [1] Instituto Campechano
• Localización: Latam: revista latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, ISSN-e 2789-3855, Vol. 5, Nº. 1, 2024 (Ejemplar dedicado a: LATAM XI; 1 – 15)
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los Servicios turísticos son esenciales para la experiencia del turista, siendo un punto crucial en el desarrollo económico y cultural del estado de Campeche, el posicionamiento y la atención a la calidad es fundamental para el éxito de este servicio dinámico. La presente investigación tiene como objetivo identificar los factores que impactan el posicionamiento de servicios turísticos y sus relaciones de consumo en la ciudad de San Francisco de Campeche. El enfoque del trabajo posee un enfoque mixto, es decir, cualitativo y cuantitativo, su diseño es no experimental con alcance descriptivo. Entre los resultados más importantes, resalta que la Calidad y el Servicio al cliente influyen en el posicionamiento de los servicios turísticos, y como área de oportunidad a trabajar es en el distintivo de socialmente responsable, así como de las relaciones de consumo.