La inteligencia artificial como herramienta en la segmentación de mercado

• Calle García, Aldrin Jefferson ^[1] ; Quimis Vera, Marolen Ciare ; Piguave Vargas, Mayerli Tatiana ; Zambrano Luzardo, Jostin Steven
  1. [1] Universidad Alas Peruanas

     Universidad Alas Peruanas

     Perú

     
• Localización: Ciencia y Desarrollo, ISSN 1994-7224, ISSN-e 2409-2045, Vol. 27, Nº. 1, 2024 (Ejemplar dedicado a: Ciencia y Desarrollo), págs. 193-202
• Idioma: español
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    La inteligencia artificial (IA) se destaca como herramienta esencial en la segmentación de mercados, transformando estrategias de marketing y redefiniendo la conexión con audiencias. Este artículo examina cómo la IA, mediante aprendizaje automático potencia la identificación de segmentos de audiencia, optimizando estrategias comerciales. Además, se aborda el desafío empresarial en el flujo de información, donde la segmentación emerge como solución clave para adaptar mensajes y estrategias. Por lo tanto, el estudio observacional y centrado en casos de éxito, analiza las prácticas de empresas líderes que implementan IA en la segmentación de mercado. Para ello, la población objeto de estudio abarca diversas industrias, seleccionadas estratégicamente y la recolección de datos se realizó mediante análisis de informes anuales, estudios de caso y documentos internos, aprovechando fuentes digitales para eficiencia en tiempo real. Entre sus resultados, destacan ejemplos de Amazon, Google, Netflix y Tesla, evidenciando cómo la IA optimiza procesos y presenta enfoques innovadores en la investigación de mercado.

  • English

    Artificial intelligence (AI) stands out as an essential tool in market segmentation, transforming marketing strategies and redefining connections with audiences. This article examines how AI, through machine learning, enhances the identification of audience segments, optimizing business strategies. Additionally, the business challenge in information flow is addressed, where segmentation emerges as a key solution to tailor messages and strategies. Therefore, the observational and case-study-focused study analyzes the practices of leading companies implementing AI in market segmentation. The study population encompasses various industries, strategically selected, and data collection was conducted through analysis of annual reports, case studies, and internal documents, leveraging digital sources for real-time efficiency.

    Among its results, examples from Amazon, Google, Netflix, and Tesla stand out, showcasing how AI optimizes processes and presents innovative approaches in market research.