Resumen de Análisis del comportamiento del consumidor en la industria de la tecnología

Aldrin Jefferson Calle García, Emma Yanira Carrillo Ulloa, Adriana Lissette Murillo Vaca, Melany Jesley Rizzo Silva

• español

  Este estudio se enfoca en analizar el comportamiento del consumidor en la industria tecnológica, indagando la influencia de la inteligencia artificial, el comercio electrónico y la tecnología 5G. Por ello, el objetivo principal es comprender las dinámicas cambiantes del mercado tecnológico para que las empresas conozcan sobre cómo adaptarse. La metodología empleada incluyó métodos analíticos, inductivos y deductivos. Los resultados destacaron un crecimiento continuo del comercio electrónico, proyectando un aumento del 4.9% al 6.4% en billones de dólares entre 2021 y 2024. La inteligencia artificial se espera que alcance los 210 mil millones de dólares para 2025, influyendo en la personalización de experiencias para el 65% de los consumidores. La tecnología 5G respaldará hasta 22 millones de empleos para 2035, con un 42% de interés entre los consumidores. Entre las tendencias emergentes, la demanda de personalización es clave, y las redes sociales influyen en más del 70% de las decisiones de compra. Los desafíos incluyen la rápida obsolescencia de productos y preocupaciones sobre seguridad de datos.

• English

  This study focuses on analyzing consumer behavior in the technology industry, investigating the influence of artificial intelligence, e-commerce, and 5G technology. Therefore, the main objective is to understand the changing dynamics of the technology market so that companies can learn how to adapt. The methodology employed included analytical, inductive, and deductive methods. The results highlighted a continuous growth of e-commerce, projecting an increase from 4.9% to 6.4% in trillion dollars between 2021 and 2024. Artificial intelligence is expected to reach $210 billion by 2025, influencing the personalization of experiences for 65% of consumers. 5G technology will support up to 22 million jobs by 2035, with 42% interest among consumers. Among emerging trends, the demand for personalization is key, and social networks influence over 70% of purchase decisions. Challenges include the rapid obsolescence of products and concerns about data security.