Resumen de Análisis del consentimiento para la recolección de datos en sitios de comercio electrónico: una mirada a la Ciencia de la Información

Daiane Marcela Piccolo, Elaine Parra Affonso, Ricardo César Gonçalves Sant'Ana

• Objetivo. La Ley General de Protección de Datos, aprobada en Brasil, establece restricciones a la recolección de información en línea que pueda ser utilizada para identificar individuos, en la cual el consentimiento en la recolección de datos surge como una determinación para proteger la privacidad. En este contexto, este artículo pretende analizar las prácticas de obtención del consentimiento de los usuarios en relación con la recogida de datos.

  Método: La metodología consistió en una investigación exploratoria cualitativa; una investigación documental mediante el análisis de documentos legales en leyes y reglamentos con el fin de identificar y describir cómo los sitios web implementan prácticas para obtener el consentimiento del usuario en relación con la recogida de datos. El abordaje adoptado fue un estudio de casos múltiples utilizando los 10 sitios de comercio electrónico más visitados en marzo de 2022, según el ranking E-commerce Brasil. Para analizar las prácticas adoptadas por los sitios, se utilizaron las directrices propuestas en la Ley General de Protección de Datos aprobada en Brasil. Los datos se recogieron en abril de 2022.

  Resultados: Se observó que 6 (seis) de los sitios web analizados obtienen el consentimiento para la recolección de datos a través de avisos de cookies, predominantemente mensajes breves, que mencionan únicamente la mejora de la experiencia del usuario y un enlace a la política de privacidad y sin ofrecer opciones de personalización, lo que dificulta la plena comprensión de la recolección de datos.

  Conclusiones: el consentimiento informado en los sitios web, influido por normativas de protección de datos como el GDPR en Europa y la LGPD en Brasil, se ha abordado principalmente a través de avisos de cookies, a menudo limitados a un simple botón "OK" o "aceptar", lo que provoca deficiencias a la hora de explicar los tipos de cookies y las opciones de configuración. Estas lagunas pueden crear una falsa sensación de control por parte de los usuarios y conllevar riesgos para la protección de la privacidad.