Resumen de Entre plataformas de reparto y redes de repartidores: reflexiones desde una etnografía para Internet durante la pandemia de COVID-19

Sandra Milena Agudelo, Zuly Bibiana Suarez Morales, Mabel Rocío Hernández Díaz, Laura Clemencia Mantilla León

• español

  Durante 2020, en la génesis de la pandemia por COVID-19, iniciamos una investigación sobre el trabajo en plataformas de reparto digital. Las políticas de contención de la enfermedad nos confinaron en las casas, en tanto veíamos desde las ventanas como las y los repartidores se extendían por las desoladas calles; decidimos, entonces, acudir a una Etnografía para Internet. Navegamos por WhatsApp, Twitter (hoy X), Facebook e Instagram siguiendo los rastros del trabajo de reparto digital y la expresión de este en la vida de las y los repartidores en Bogotá, Colombia. El objetivo del trabajo es, entonces, abordar metodológica y éticamente la Etnografía para Internet conducida, a través del caso de estudio. En particular, presentamos qué entendimos y cómo hicimos una Etnografía para Internet, cómo fabricamos el campo, qué tipo de observación desplegamos y cómo afrontamos las consideraciones éticas propias de este enfoque.

• English

  In 2020, at the onset of the COVID-19 pandemic, we began a research into working on digital delivery platforms. The disease containment policies confined us to our homes, as we watched from the windows as delivery men and women spread out into the desolate streets, so we decided to turn to an ethnography for the internet. We surfed WhatsApp, Twitter, Facebook, and Instagram, following the traces of digital delivery work and its expression in the lives of delivery men and women in Bogotá, Colombia. The aim of the paper, then, is to methodologically and ethically address the ethnography conducted for the Internet through the case study. In particular, we present what we understood and how we did an Internet ethnography, how we fabricated the field, what type of observation we deployed and how we faced the ethical considerations of this approach.