El presente artículo se desarrolló a partir de los resultados obtenidos al aplicar la metodología DMAIC de Seis Sigma en el proceso de cerraduras del ramo automotriz. El objetivo de esta investigación fue reducir el defecto principal que se genera es la línea de producción de cerraduras. Este artículo presenta cómo implementar la metodología DMAIC como un elemento de mejora continua en la práctica de reducción de defectos.
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