Mario Contreras Jaramillo, María del Cisne Tituaña Castillo, Elisa Toledo Macas
La presente investigación busca evidenciar la situación real que atraviesan las instituciones públicas en términos de eficiencia. Para muchos expertos, hablar de eficiencia es referirse a algo imposible, algo utópico, y es precisamente lo que la historia ha demostrado, que las instituciones públicas carecen de eficiencia lo que ha generado malestar en la ciudadanía. En este sentido, se ha tomado como estudios de caso a cuatro instituciones públicas ecuatorianas para determinar su grado de eficiencia, mediante una técnica no paramétrica que utiliza variables inputs y outputs para la determinación de la eficiencia por unidad de estudio y de forma conjunta, denominada Análisis Envolvente de Datos (DEA). Los resultados muestran niveles insuficientes de eficiencia pública en la prestación de servicios.
Se utilizó una técnica de georreferenciación para ilustrar los resultados a través de mapas temáticos que permiten entender la información a mayor precisión. El estudio muestras los fallos y problemas que deben ser superados para mejorar y prestar un servicio público de calidad.
This research seeks to highlight the real situation that public institutions go through in terms of efficiency. For many experts, to speak of efficiency is to refer to something impossible, something utopian, and that is precisely what history has shown, that public institutions lack efficiency, which has generated discomfort in citizens. In this sense, four Ecuadorian public institutions have been taken as case studies to determine their degree of efficiency, using a non-parametric technique that uses inputs and outputs variables for the determination of efficiency per unit of study and jointly, called Data Envelope Analysis (DEA).
A georeferencing technique was used to illustrate the results through thematic maps that allow understanding the information more precisely. The study shows the failures and problems that must be overcome to improve and provide a quality public service.
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