Los mapas estratégicos del Balanced Scorecard como herramienta de apoyo en el Project Management

• Autores: Luis José Amendola, Tibaire Angelica Depool Malave, Angela Tatiana Zona Ortiz, J. Crespo
• Localización: X Congreso Internacional de Ingeniería de Proyectos: Valencia, 13-15 Septiembre 2006. Actas / Asociación Española de Ingenieria de Proyectos (AEIPRO) (aut.), Universitat Politècnica de València (aut.), International Project Management Association (aut.), 2006, ISBN 84-9705-987-5, págs. 2130-2140
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El mapa estratégico constituye uno de los elementos básicos sobre los que se asienta el Balanced Scorecard. La configuración del mismo no es fácil, requiere un buen análisis por parte de la dirección de los objetivos que se pretenden alcanzar y que, verdaderamente, están en sintonía con la estrategia de gestión. El proceso de configuración del mismo no es idéntico en todas las organizaciones, mantiene un componente de esfuerzo y creatividad muy importantes y, de hecho, no expresan relación matemática alguna, no es algo determinista. El hecho de llevar a cabo un esfuerzo en la preparación del mapa estratégico es un salto a la nueva era de gestión de proyectos, proporciona un aprendizaje para el equipo de dirección de proyectos que está intentando implantar el Balanced Scorecard, y ello favorece que todos se alineen y enfoquen hacia la estrategia de la gestión integrada de proyectos. La finalidad del mapa estratégico en la dirección y gestión de proyectos es el resultado de una cadena de causas y efectos que suceden en cuatro ámbitos: Financiero, Comercial, Procesos Internos y Formación. Simplificando mucho, diremos que: Los buenos resultados financieros en la gestión de proyectos se basan en la combinación de indicadores técnicoseconómicos con la finalidad de buscar la rentabilidad del negocio. Esta sólo se consigue mediante la implementación de un modelo de gestión de proyectos en mapas estratégicos para la búsqueda del funcionamiento correcto de los procesos internos de la gestión de proyectos, lo que, a su vez, requiere un equipo de empleados motivados y capaces de llevar a cabo eficientemente las tareas asignadas.

    El objetivo del trabajo es la presentación de un modelo de gestión basado en mapas estratégicos, el cual es fruto de las mejores prácticas conseguidas en aplicaciones industriales realizadas en la industria de procesos, apoyados en nuestra experiencia proponemos una combinación de herramientas las cuales pueden ser aplicadas de acuerdo a la necesidad de cada corporación.

  • English

    Strategic map is one of the main elements in which Balanced Scorecard is based. It does not have a simple configuration, and requires a fine analysis of the aims planned to be reached.

    It also must be harmonized with the management strategy. Its configuration process is not the same in all organizations. It has an important component of effort and creativity. It does not hold a mathematical relation. The effort in the preparation of the strategic map is a step into the new era of project management. In addition, confers an apprenticeship to the team implementing Balanced Scorecard. Is an assist in the correct alignment of the strategy employed in the projects management.

    The purpose of the strategic map is the direction and management of projects. Is the result of a combination of chains of causes and effects in four areas: Finance, commercial, internal process and training. Summarizing, it can be said that goods financial results in project management are based on the combination of technical and economical indicators in order to reach business profitability. That is only obtained with the implementation of a project management model of strategic map, that allows a correct operation of internal process, this requires a team of employees motivated and very efficient in their work.

    The objective of paper is the presentation of a management model based on strategic maps.

    Is the result of best practices obtained on industrial process application. Based on our experience, a combination of tools is proposed in order to apply them according to each organization.