Comunicação Interna: reflexões no contexto da gestão universitária

• Lolli Savi, Helena ^[1] ; Dutra Burigo, Carla Cristina ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Santa Catarina

     Universidade Federal de Santa Catarina

     Brasil

     
• Localización: Revista Expectativa, ISSN-e 1982-3029, Vol. 23, N. 2, 2024 (Ejemplar dedicado a: Revista Expectativa), págs. 32-48
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    The purpose of this article is to reflect on the relevance of Internal Communication in the University Management process. In order to do so, this paper works with a certain concept of university and contextualizes Internal Communication (IC) within the scope of University Management. As for the methodology, this study uses a theoretical and qualitative approach based on bibliographic research. The IC encompasses communication phenomena that can both facilitate and complicate relationships within the institutions – therefore, it´s easy to see that Internal Communication guidelines can increase its effectiveness. In order to formulate communication guidelines in federal universities, it is necessary to know the reality in which they are inserted. Furthermore, the existence and implementation of IC guidelines, with objectivity and clarity, brings up the possibility of enhancing the internal climate in the institution, as well as the commitment and satisfaction with work, minimizing conflicts and uncertainties, in addition to acting as a factor of innovation and integration within the institution, strengthening the role of the university as a social institution.

  • português

    Este artigo tem por objetivo refletir sobre a relevância da Comunicação Interna no processo da Gestão Universitária. Trata-se de um ensaio teórico que apresenta uma concepção de universidade e de Comunicação Interna (CI) no âmbito da Gestão Universitária. Quanto à metodologia, este estudo caracteriza-se como um estudo teórico, qualitativo, fundamentado em pesquisa bibliográfica. A CI abarca fenômenos comunicacionais que tanto podem facilitar como desafiar as relações nas instituições, com isso, podemos pontuar que diretrizes de Comunicação Interna podem aumentar sua efetividade. Para a elaboração de diretrizes de comunicação em universidades federais faz-se necessário conhecer a realidade em que está inserida. Com a existência e execução de diretrizes de CI, com objetividade e clareza, tem-se a possibilidade de potencializar o clima interno na instituição, bem como o comprometimento e a satisfação do trabalhador com o trabalho, reduzindo conflitos e incertezas, além de agir como fator de inovação e integração, potencializando e fortalecendo o papel da universidade como instituição social.