Resumen de Herramientas de la calidad aplicadas en educación a distancia durante la pandemia por COVID-19

Claudia Elizabeth Mendoza Méndez, Guillermo Hernández García, Iván Luis Acevedo Cornejo

• español

  El presente artículo describe la situación vivida en los ámbitos, económicos, psicosociales, y académicos de estudiantes del Ingeniería del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Zamora en la región del Valle de  Zamora, durante la pandemia COVID-19 que comenzó durante el 2020 y el cómo fue la aplicación de herramientas de la calidad al modelo emergente de enseñanza virtual mediante un análisis basado en algunas de las herramientas como lo son: Diagrama de Ishikawa, Histogramas y Pareto; debido al cierre inmediato de las clases presenciales, no era posible hacer un muestreo estadístico convencional, por lo que, por conveniencia, se tuvo que obtener información de estudiantes de ingeniería industrial del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Zamora. La aplicación de estas herramientas de la calidad al modelo educativo emergente a distancia generaría un desempeño óptimo para lograr las competencias educativas necesarias, además de que las estrategias propuestas disminuyen los impactos que tienen algunos factores externos sobre los que no se tienen control de forma directa, pero se atenúan significativamente.

• English

  This article describes the situation experienced in the economic, psychosocial, and academic fields of Engineering students of the Technological Institute of Higher Studies of Zamora in the Zamora Valley region, during the COVID-19 pandemic that began during 2020 and the how was the application of quality tools to the emerging model of virtual teaching through an analysis based on some of the tools such as: Ishikawa Diagram, Histograms and Pareto; Due to the immediate closure of face-to-face classes, a conventional statistical sampling could not be carried out, so for convenience, it was necessary to obtain information from industrial engineering students of the Technological Institute of Higher Studies of Zamora. The application of these quality tools to the The emerging distance education model would generate optimal performance to achieve the necessary educational skills, in addition to the proposed strategies reducing the impacts of some external factors over which there is no direct control, but they are significantly attenuated.

  Keywords: Quality; Education; Pandemic; Tools.

• português

  Este artigo descreve a situação vivida nos campos econômico, psicossocial e acadêmico dos estudantes de Engenharia do Instituto Tecnológico de Estudos Superiores de Zamora na região do Vale do Zamora, durante a pandemia de COVID-19 iniciada em 2020 e como foi a aplicação do ferramentas de qualidade ao modelo emergente de ensino virtual através de uma análise baseada em algumas das ferramentas como: Diagrama de Ishikawa, Histogramas e Pareto; Devido ao encerramento imediato das aulas presenciais, não foi possível realizar uma amostra estatística convencional, pelo que, por conveniência, foi necessário obter informação junto de estudantes de engenharia industrial do Instituto Tecnológico de Estudos Superiores de Zamora. A aplicação dessas ferramentas da qualidade ao modelo emergente de educação a distância geraria ótimo desempenho para alcançar as competências educacionais necessárias, além das estratégias propostas reduzirem os impactos de alguns fatores externos sobre os quais não há controle direto, mas são significativamente atenuados.