Resumen de Redes sociais e desinformação na saúde: O caso do facebook
- español
La pandemia de COVID-19 puso de manifiesto la importancia de la calidad y la fiabilidad de la información de salud, especialmente la que consumen a diario los ciudadanos a través de Facebook y otras redes sociales digitales. Los estudios sobre el comportamiento informacional no pueden ignorar que el feed de noticias de Facebook emerge como un canal de información para muchos individuos, que leen y comparten información sobre salud con diferentes propósitos, incluyendo noticias falsas y fuentes de desinformación, ignorando los criterios básicos de evaluación o las estrategias de comprobación de hechos. Este artículo pretende analizar los resultados de la investigación sobre el comportamiento hacia la información de salud online a través de las redes sociales digitales, centrándose en Facebook, en el periodo más intenso de la crisis pandémica y el fenómeno de la desinformación. Se realiza una revisión bibliográfica a partir de 51 trabajos recientes (entre 2020-2021) con los siguientes objetivos: conocer el comportamiento informacional online en el contexto de los medios sociales; evaluar el panorama de la información de salud falsa o distorsionada que se transmite a través de Facebook; y, conocer algunas propuestas para contrarrestar la infodemia provocada por la pandemia. Los resultados muestran dos enfoques de investigación dominantes: el análisis del comportamiento informacional, sobre todo de las actividades de adquisición e información compartida; y el análisis del contenido publicado, centrado en la infodemia, el comportamiento social y las estrategias de comunicación de las autoridades de salud pública. A pesar de la preocupación por la desinformación, la investigación revela un escenario todavía incierto con vistas a encontrar soluciones para contrarrestar este grave problema de salud pública.
- English
The COVID-19 pandemic highlighted the importance of the quality and reliability of health information, especially that which is consumed daily by citizens through Facebook and other social media. Studies on information behaviour cannot ignore that the Facebook news feed emerges as an information channel for many individuals, who read and share health information for different purposes, including fake news and misinformation sources, ignoring basic evaluation criteria or fact-checking strategies. This article aims to analyse research results on behaviour towards online health information through social media, focusing on Facebook, in the most intense period of the pandemic crisis and the phenomenon of disinformation. A literature review is conducted using 51 recent papers (between 2020-2021) with the following objectives: to understand online information behaviour in the context of social media; to assess the landscape of false or misinformed health information transmitted through Facebook; and, to acknowledge some proposals to counteract the infodemic caused by the pandemic. The results show two dominant research approaches: analysis of information behaviour, mostly information acquisition and sharing activities; and analysis of published content, focusing on the infodemic, social behaviour and communication strategies of public health authorities. Despite concerns regarding disinformation, research reveals a still uncertain scenario regarding the solutions to counteract this serious public health issue.
- português
A pandemia da COVID-19 realçou a importância da qualidade e da fiabilidade da informação sobre saúde, especialmente, aquela que é consumida diariamente pelos cidadãos através do Facebook e de outras redes sociais digitais. Os estudos sobre o comportamento informacional não podem ignorar que o feed de notícias do Facebook surge como um canal de informação para muitos indivíduos, que leem e partilham informações de saúde para diferentes fins, incluindo notícias falsas e fontes de desinformação, ignorando critérios básicos de avaliação ou estratégias de verificação de factos. Este artigo pretende analisar resultados da investigação sobre o comportamento face à informação online de saúde através das redes sociais digitais, centrando-se no Facebook, no período mais intenso da crise pandémica e no fenómeno da desinformação. É realizada uma revisão da literatura, utilizando 51 trabalhos recentes (entre 2020-2021) com os seguintes objetivos: compreender o comportamento informacional online no contexto das redes sociais; avaliar o panorama da informação de saúde falsa ou distorcida transmitida através do Facebook; e, conhecer algumas propostas para contrariar a infodemia provocada pela pandemia. Os resultados mostram duas abordagens de investigação dominantes: análise do comportamento informacional, na sua maioria atividades de aquisição e de partilha de informação; e análise do conteúdo publicado, centrando-se na infodemia, no comportamento social e nas estratégias de comunicação das autoridades de saúde pública. Apesar das preocupações em relação à desinformação, a investigação revela um cenário ainda incerto com vista à obtenção de soluções para contrariar esta questão grave de saúde pública.
