Resumen de Apuntes etnográficos acerca de la investigación antropológica en el diseño de servicios

Anderson Aguirre Cortés, Mateo Muñetones Rico

• español

  La intersubjetividad ligada al paradigma de la posmodernidad ha generado intersticios en los que se han abierto nichos para la interdisciplinariedad de las ciencias sociales. Este artículo, que se perfila como revisión de tema, aborda esta cuestión desde la relación que existe en la actualidad entre antropología y diseño de servicios, a través de la articulación con metodologías provenientes de las ciencias sociales como herramientas para el sustento creativo; principalmente, el uso de la etnografía aplicada a la investigación para el diseño de servicios, y su relevancia en la constitución de la experiencia de usuario.

• français

  L’intersubjectivité liée au paradigme de la postmodernité a crée des interstices dans lesquels ont apparu des niches pour l’interdisciplinarité des sciences sociales. Cet article, qui s’expose comme une révision du sujet, aborde cette question à partir de la relation actuelle entre l’anthropologie et le design de services, par la mise en œuvre de méthodologies issues des sciences sociales en tant qu’outils d’aide à la création, en particulier, l’utilisation de l’ethnographie appliquée à la recherche pour le design et sa pertinence dans la constitution de l’expérience utilisateur.

• português

  A intersubjetividade em conexão ao paradigma das pós-modernidade tem gerado in-terstícios que por sua vez também têm aberto nichos para a interdisciplinaridade das ciências sociais. Este artigo, que se perfila como revisão da temática, aborda esta questão desde a relação que existe na atualidade entre a antropologia e o desenho de serviços, através da execução de metodologias que vêm das ciências sociais como ferramentas para a manutenção criativa; principalmente, o uso da etno-grafia aplicada à pesquisa para o desenho, e a sua importância dentro da constituição do espectro da experiência de usuário.

• English

  The intersubjectivity linked to the post-modernity paradigm has generated interstices that opened niches for social sciences’ interdisciplinarity. This article, which is outlined as a review of the topic, addresses this issue from the current relationship between anthropology and service design by implement-ing methodologies from the social sciences as tools for creative sustenance; mainly ethnography applied to design research, and its relevance to constitute the user experience spectrum.