Implementación de la norma de sostenibilidad. Una aproximación desde las representaciones sociales en empresarios de alojamiento

• Serrano Amado, Ana Milena ^[1] ; Amado Cely , Nidia ^[1] ; Martínez Bernal, Martha ^[1]
  1. [1] Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

     Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

     Colombia

     
• Localización: Desarrollo Gerencial, ISSN-e 2145-5147, Vol. 14, Nº. 1, 2022 (Ejemplar dedicado a: January-June), 32 págs.
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Sustainability standard implementation: an approach based on social representations in accommodation entrepreneurs
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• Resumen
  • español

    Objetivo: Se tuvo como finalidad estudiar las representaciones sociales de la norma de sostenibilidad NTS-T 002 en empresarios de las MiPymes de alojamiento en una provincia ubicada en el departamento de Boyacá (Colombia) en las que se reflexiona sobre qué tipo de normas presentan cambios en el ambiente interno y externo de las organizaciones. Método: Como metodología, se implementó un enfoque cualitativo, utilizando la fenomenología como método de estudio­. Dada la importancia que ha tenido en el mundo el tema de la norma de sostenibilidad, como instrumento, se diseñó por un lado, una entrevista semiestructurada y un grupo focal para los propietarios de los hoteles y, por otro, una entrevista implementada a los actores de las entidades de turismo. Resultados y discusiones: este estudio arrojó resultados acerca del conocimiento sobre la sostenibilidad y la norma percibidas por los actores mencionados, así como la percepción de los empresarios al estar conscientes de la importancia de la implementación de esta norma a pesar de los beneficios económicos, sociales y ambientales para el contexto de la organización; sin embargo, algunos sienten  preocupación y rechazo   a la obligatoriedad  de este proceso, puesto que no tienen las mismas garantías que las grandes empresas. Conclusiones: En cuanto a las acciones que están dispuestos a realizar para lograr el proceso de implementación y/o certificación de la norma, manifiestan las grandes inversiones que deben realizar en cuanto a infraestructura, contratación de personal entre otros rubros, los cuales no se recuperan en un corto plazo.

  • English

    Objective: The purpose was to study the social representations of sustainability standard NTS-T 002 in accommodation micro, small, and medium enterprises (MSMEs) entrepreneurs in a province of the department of Boyacá (Colombia). The study also reflected on what kind of standards may introduce changes in the internal and external environment of organizations. Method: The methodology implemented was a qualitative approach, using phenomenology as the study method. Due to the importance of the sustainability standard topic in the world as an instrument, this study designed a semi-structured interview and a focus group for hotel owners, and an interview conducted with the players of the tourism industry. Results and Discussions: This study yielded results regarding the knowledge on sustainability and the standard perceived by the aforementioned players, as well as the entrepreneurs’ perception in being aware of how important implementing this standard is notwithstanding the financial, social, and environmental benefits for the organizational context. However, some of them feel concern for and rejection to the mandatory nature of this process, because they do not have the same guarantees as large companies do. Conclusions: As regards the actions they are willing to take to achieve the standard implementation and/or certification process, they mention the large investments they must make in terms of infrastructure and hiring of staff, among other things, which are not recovered within a short term.