Mediazione digitale: modello vigente e prospettive di un suo superamento

• Serra, Maria Luisa ^[1]
  1. [1] l’Università degli Studi di Sassari
• Localización: Revista de la Facultad de Derecho de México, ISSN 0185-1810, Vol. 74, Nº. 289, 2024, págs. 5-36
• Idioma: italiano
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  • Muovendo dalla crescente tendenza a incentivare il ricorso alle ADR da parte dell’Unione europea l’articolo analizza gli interventi del legislatore europeo con specifico riguardo alla disciplina consumeristica. In particolare, dapprima sono richiamati i principi posti a basa della direttiva ADR 2013/11/UE per poi soffermarsi ad analizzare il regolamento ODR 524/2013/UE. Il regolamento istituisce una piattaforma per la gestione in via telematica delle ADR consumeristiche. Più precisamente, il regolamento è volto ad offrire una soluzione stragiudiziale alle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online. La disciplina non è esente da criticità e ha suscitato perplessità circa l’effettiva utilità della piattaforma ODR quale strumento volto ad agevolare la risoluzione extragiudiziale delle controversie onlinetra consumatori e professionista, che trovano conferma nella recente relazione della Commissione Europea.