Simulação para melhorar fluxo de exames em um laboratório hospitalar

• Oliveira, Daniel Marques Santana ^[1] ; Lopes, Emilli Cassia Souza ^[1] ; Araújo, Andressa Clara Barbosa de ^[2] ; Pimentel, Cristiane Agra ^[1]
  1. [1] Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

     Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Federal da Bahia

     Universidade Federal da Bahia

     Brasil

     
• Localización: Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE, ISSN-e 2447-5580, Vol. 10, Nº. 2, 2024 (Ejemplar dedicado a: v. 10 n. 2 (2024): Número Regular (Abril - Junho) *Publicação Artigos Fluxo Contínuo*), págs. 452-465
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Simulación para mejorar el flujo de exámenes en el laboratório de um hospital
  • Simulation to improve the flow of the hospital exam laboratory
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Lean Healthcare es una metodología que adapta las metodologías utilizadas en la industria al sector sanitario. Con ella es posible identificar cuellos de botella y optimizar los flujos hospitalarios. Con el tiempo, sin embargo, han surgido tecnologías que aportan cada vez más a la gestión sanitaria, conocidas como "Salud 4.0", que, combinadas con Lean, consiguen resultados aún más beneficiosos. En realidad, cambiar los procesos es una empresa arriesgada con enormes posibilidades de no alcanzar los resultados esperados. El objetivo de este artículo es demostrar la optimización de los plazos de entrega de pruebas de laboratorio en una unidad asistencial mediante el estudio de Lean Healthcare con simulación, utilizando una metodología de investigación-acción en un hospital de Feira de Santana, Bahía, mediante un análisis a través de un diagrama de flujo del proceso, crono análisis y el software de simulación Flexsim. Como resultado, se analizaron las consecuencias del impacto de los residuos en el laboratorio y se simularon mejoras mediante el software de simulación, reduciendo los plazos de entrega hasta en un 60%. Esto demostró las ventajas de utilizar la simulación para mejorar los servicios ofrecidos en el sector sanitario. 

  • English

    Lean Healthcare is a methodology that adapts methodologies used in industry to the healthcare sector. With it, it is possible to identify bottlenecks and optimize hospital flows. Over time, however, technologies have emerged to add more and more to healthcare management, known as "Health 4.0", which, combined with Lean, achieve even more beneficial results. In reality, changing processes is risky and the chances of not achieving the expected results are enormous. The aim of this article is to demonstrate how to optimize the delivery time of laboratory tests in a health unit by studying Lean Healthcare with simulation, using an action research methodology, in a hospital in Feira de Santana, Bahia, using an analysis through a process flowchart, chrono analysis and Flexsim simulation software. The result was an analysis of the consequences of the impact of waste in the laboratory and improvements were simulated using the simulation software, reducing delivery times by up to 60%. This demonstrated the benefits of using simulation to improve the services offered in the healthcare sector. 

  • português

    O Lean Healthcare é uma metodologia que adapta metodologias utilizadas na indústria, para a área de saúde. Com ela, é possível identificar os gargalos e otimizar os fluxos hospitalares. Porém com o passar do tempo, tecnologias surgem para agregar cada vez mais a gestão na área de saúde, o que é chamado de “Saúde 4.0”, que combinadas com o Lean, atingem resultados ainda mais benéficos. Alterar processos na realidade, se torna algo arriscado e com enormes chances de não se obter os resultados esperados. A partir disso, neste artigo, objetiva-se demonstrar a otimização no tempo de entrega dos exames laboratoriais numa unidade de saúde, através do estudo do Lean Healthcare com a simulação, por meio de uma metodologia de pesquisa-ação, em um hospital em Feira de Santana, Bahia, utilizando uma análise por meio de um fluxograma de processos, crono análise e o software de simulação Flexsim. Como resultado, foi obtido uma análise das consequências do impacto dos desperdícios no laboratório e, melhorias foram simuladas, com o uso do software de simulação, reduzindo o tempo de entrega em até 60%. Através dessa, demonstrou-se os benefícios do uso da simulação para melhorar os serviços oferecidos na área de saúde.