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El estrés laboral y su incidencia en el desempeño de los empleados de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP de Manabí

    1. [1] Universidad Técnica de Manabí

      Universidad Técnica de Manabí

      Portoviejo, Ecuador

  • Localización: 593 Digital Publisher CEIT, ISSN-e 2588-0705, Vol. 9, Nº. 5, 2024 (Ejemplar dedicado a: Multidisciplinary), págs. 133-145
  • Idioma: español
  • Títulos paralelos:
    • Job stress and its impact on the performance of the employees of the Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP de Manabí
  • Enlaces
  • Resumen
    • español

      El estrés laboral, caracterizado por angustia y ansiedad, afecta a las actividades diarias en diferentes contextos laborales de los empleados, reduciendo su capacidad para concentrarse, tomar decisiones y colaborar eficazmente en la organización. Su presencia conlleva a la disminución en la calidad del trabajo, aumento de riesgos y errores que finalmente afectan al desempeño laboral del equipo. Esta investigación analizó la incidencia del estrés laboral en el desempeño de los empleados de la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Manabí-Manta. La investigación utilizó un diseño metodológico mixto y de campo. Se aplicaron cuestionarios adaptados de la OIT-OMS para medir el estrés laboral y de Laime  Elizabeth para conocer las percepciones de los empleados sobre su desempeño. Los instrumentos fueron aplicados a personas responsables de áreas representados por 40 empleados que laboran en la Unidad de Negocio Manta; además, se emplearon métodos descriptivos, analíticos y correlacionales, que incluyó el coeficiente de correlación de Pearson; los datos recogidos se presentaron en tablas y figuras descriptivas y posteriormente correlacionados. Esto facilitó la obtención de resultados mediante la identificación de relaciones significativas entre las variables estudiadas y proporcionó una comprensión detallada de cómo el estrés laboral incide en el desempeño de la organización, mismos que evidencian la existencia de áreas críticas para futuras intervenciones y mejoras organizacionales, criterio que está validado por una correlación positiva moderada de r = 0.55 entre ambas variables. Se concluye que el nivel de estrés en los empleados ocasiona que su desempeño laboral vaya en decrecimiento, particularmente en el trabajo en equipo, impidiendo que se colabore y coopere en actividades fundamentales para la entrega del servicio a la colectividad.    

    • English

      Work stress, characterized by anguish and anxiety, affects employees' daily activities in different work contexts, reducing their ability to concentrate, make decisions and collaborate effectively in the organization. Its presence leads to a decrease in the quality of work, an increase in risks and errors that ultimately affect the team's work performance. This research analyzed the incidence of work stress on the performance of employees of the National Electricity Corporation Manabí-Manta Business Unit. The research used a mixed and field methodological design. Questionnaires adapted from the ILO-WHO were applied to measure work stress and from Laime Elizabeth to know employees' perceptions of their performance. The instruments were applied to people responsible for areas represented by 40 employees who work in the Manta Business Unit; In addition, descriptive, analytical and correlational methods were used, which included the Pearson correlation coefficient; The collected data were presented in descriptive tables and figures and subsequently correlated. This facilitated obtaining results by identifying significant relationships between the variables studied and provided a detailed understanding of how work stress affects the performance of the organization, which demonstrates the existence of critical areas for future interventions and organizational improvements, criteria which is validated by a moderate positive correlation of r = 0.55 between both variables. It is concluded that the level of stress in employees causes their work performance to decrease, particularly in teamwork, preventing them from collaborating and cooperating in fundamental activities for the delivery of the service to the community.   


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