Barreras y oportunidades en la adopción de plataformas digitales por parte de los prestadores de servicios turísticos en el cantón Alausí: Barriers and opportunities in the adoption of digital platforms by tourism service providers in Alausi´s town

• Márquez Heredia, Carlos Geovanny ^[1] ; Suárez Layedra, César Augusto ^[1] ; Garzón Prado, Remigio Rigoberto ^[1] ; Márquez León, Patricio ^[1]
  1. [1] Instituto Superior Tecnológico “Manuel Galecio”
• Localización: Latam: revista latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, ISSN-e 2789-3855, Vol. 5, Nº. 5, 2024 (Ejemplar dedicado a: LATAM; 1 – 15)
• Idioma: español
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• Resumen

  • El estudio aborda las barreras y oportunidades para la adopción de plataformas digitales por parte de los prestadores de servicios turísticos en Alausí, Ecuador. El objetivo principal es diagnosticar los obstáculos que dificultan la adopción tecnológica y las oportunidades que pueden mejorar el uso de dichas plataformas en el sector turístico local. La metodología empleada es de carácter mixto (cuantitativa y cualitativa), basándose en un diseño de investigación descriptivo. Se realizaron encuestas y entrevistas a profundidad a los prestadores de servicios turísticos registrados en el catastro de la Jefatura de Turismo y Recreación del cantón Alausí. La recolección de datos se centró en identificar las percepciones sobre las barreras tecnológicas, económicas y organizativas, así como las oportunidades de mejora en la visibilidad y comercialización a través de plataformas digitales. Los resultados revelan que las principales barreras incluyen la falta de conocimientos tecnológicos, la escasa promoción digital y la limitada infraestructura tecnológica. A pesar de estos obstáculos, el estudio identifica oportunidades significativas, como la diversificación de la oferta turística y el aumento de la visibilidad en mercados nacionales e internacionales, impulsados por una mayor adopción de tecnologías digitales. Finalmente, se proponen recomendaciones orientadas a mejorar la adopción tecnológica, fortalecer la competitividad del sector y fomentar la integración de los prestadores turísticos locales en el entorno digital.