Failures in the implantation of Enterprise IT Application: Case studies and their main causes

• Salazar-Fierro, Fausto Alberto ^[1] ; Guamán-Cupacán, Byron Ramiro ^[2] ; León-Fernández, Cayo Víctor ^[1] ; Pineda-Manosalvas, Carpio Agapito ^[2] ; Reascos-Paredes, Irving Marlon ^[2] ; Herrera-Quispe, José Alfredo ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Perú

     
  2. [2] Universidad Técnica del Norte

     Universidad Técnica del Norte

     San Miguel De Ibarra, Ecuador

     
• Localización: Revista Colombiana de Computación, ISSN 1657-2831, ISSN-e 2539-2115, Vol. 24, Nº. 2, 2023 (Ejemplar dedicado a: Revista Colombiana de Computación (Julio-Diciembre)), págs. 1-11
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Fracasos en la implantación de aplicaciones informáticas empresariales: Casos de estudio y sus principales causas
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• Resumen
  • español

    Aunque existe una gran cantidad de estudios sobre los principales factores que conllevan al fracaso en la implantación de  aplicaciones informáticas empresariales (AIE), todavía se tiene un alto índice de fracaso dentro de los proyectos de AIE dentro de las diferentes fases de la implantación,  En esta investigación se analizó una serie de factores de fracaso dentro de la implantación de AIE, como también diferentes casos donde se produjo una implantación de  una AIE fallida, con el objetivo de recopilar las diferentes causas comunes, y tener una base de factores recurrentes que se deberán tomar en cuenta para futuros proyectos. El método utilizado en la investigación fue mediante una revisión de la literatura, como también una búsqueda de casos ocurridos a partir de 2015, donde se tenga como punto en común los fracasos en la implantación de AIE. Posteriormente, se encontró que los factores detallados en los casos de estudio tienen relación con factores revisados en la revisión de la literatura, lo cual significa que estos factores son recurrentes y comunes. Finalmente se concluyó que la calidad, la gestión, el tiempo y el aspecto financiero son los factores que de forma general tuvieron relevancia en los casos analizados y que, a pesar del tipo o extensión del proyecto, la identificación de estos factores va a determinar de forma temprana el éxito o fracaso del proyecto.

  • English

    Although there are many studies on the main factors that lead to failure in implanting Enterprise I.T. Applications (EITA), EITA projects still have a high failure rate within the different implantation phases. In this literature review, several factors of failure in the implantation of EITA were analyzed, as well as various cases where there was a failed implantation of an EITA, to collect the different common causes and have a basis of recurring factors to be considered for future projects. The method used in the research was a literature review and a search for cases from 2015, where the common point is the failure in the implantation of EITAs. Subsequently, it was found that the factors detailed in the case studies are related to factors reviewed in the literature review, which means that these factors are recurrent and common. Finally, it was concluded that quality, management, time, and financial aspects are the factors that were generally relevant in the cases analyzed and that, despite the type or extent of the project, identifying these factors will determine early on the success or failure of the project.