Resumen de Importancia del diseño de puesto y medición del trabajo en las empresas del sector público

Karen Mishel Loor Izquierdo, Fabián Peñaherrera Larenas

• español

  El objetivo de dirigir al personal es alcanzar la producción más elevada posible, pero sin sacrificar la calidad, el servicio o la capacidad de respuesta. El gerente de operaciones emplea las técnicas del diseño de puestos para estructurar el trabajo de modo que satisfaga las necesidades físicas y psicológicas del trabajador humano.

  Los métodos para medir el trabajo se usan para establecer cuál es el medio más eficiente para desempeñar una tarea dada, así como para fijar normas razonables para su desempeño. Las personas se sienten motivadas por muchas cosas y la retribución monetaria es tan sólo una de ellas. Los gerentes de operaciones pueden estructurar estas retribuciones no sólo para que motiven de forma consistente un alto desempeño, sino también para que refuercen los aspectos más importantes del trabajo.

• English

  The goal of directing staff is to achieve the highest possible production, but without sacrificing quality, service or responsiveness. The operations manager uses post design techniques to structure the work so that it meets the physical and psychological needs of the human worker.

  Methods to measure work are used to establish the most efficient means to perform a given task, as well as to establish reasonable standards for their performance. People are motivated by many things and monetary retribution is just one of them. Operations managers can structure these rewards not only to consistently motivate high performance, but also to reinforce the most important aspects of the job.