Resumen de Identificación del estrés laboral y niveles de burnout en trabajadoras y trabajadores domésticos del Municipio de Tuluá- Colombia

Cristian Camilo Osorio Ordoñez

• español

  Las trabajadoras y trabajadores domésticos en Colombia no cuentan con acceso a la seguridad social, estas personas están prestando un servicio directo a las familias y las condiciones laborales que incluyen: exposición a cargas de trabajo excesivas, presión, incompatibilidad entre las funciones del puesto de trabajo, falta de claridad en los procedimientos, presencia de condiciones climáticas. El objetivo de esta investigación fue identificar el nivel de Burnout y de estrés laboral en las trabajadoras domésticas del municipio de Tuluá-Colombia. La metodología que se llevó a cabo fue de enfoque cuantitativo no experimental con alcance descriptivo y corte transversal. Para llevar a cabo el proceso de recolección de datos se entrega consentimiento informado y se aplican dos instrumentos: la Escala de Estrés Percibido (Perceived Stress Scale, PSS) y la Prueba de Maslach Burnout Inventory (M.B.I.). Se destaca que el 70% de la población encuestada informa experimentar estrés en sus actividades laborales. Luego, se muestran los resultados relacionados con el Cansancio Emocional (CE) y la Despersonalización (DP) según el MBI-22. Se observa que la mayoría de la muestra experimenta niveles altos o moderados de cansancio emocional y despersonalización en el trabajo. Se destaca la importancia de implementar intervenciones como programas de capacitación en manejo del estrés y promoción de la autoestima. Se resalta que estas medidas no solo beneficiarían la salud mental de las trabajadoras, sino que también mejorarían su calidad de vida y su desempeño laboral.

• English

  Domestic workers in Colombia lack access to social security, as they provide direct services to families under labor conditions that involve excessive workloads, pressure, incompatibility between job functions, lack of procedural clarity, and exposure to varying weather conditions. The aim of this research was to identify the level of Burnout and workplace stress among domestic workers in the municipality of Tuluá, Colombia. The methodology employed was a non-experimental quantitative approach with a descriptive and cross-sectional scope. In the data collection process, informed consent was obtained, and two instruments were administered: the Perceived Stress Scale (PSS) and the Maslach Burnout Inventory (M.B.I.). It is noteworthy that 70% of the surveyed population reported experiencing stress in their work activities. Subsequently, the results related to Emotional Exhaustion (EE) and Depersonalization (DP) according to the MBI-22 are presented. It is observed that the majority of the sample experiences high or moderate levels of emotional exhaustion and depersonalization at work. The importance of implementing interventions such as stress management training and self-esteem promotion is emphasized. It is highlighted that these measures would not only benefit the mental health of the workers but also improve their quality of life and job performance.