Competencias gerenciales de la alta dirección bajo el enfoque de gestión de la calidad en empresas de ingeniería

• Rondón Ríos, Melissa Carolina ^[1] ; Naveda Arocha, María Victoria ^[1] ; Gonzalez Quintero, Emmanuel Jose ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda

     Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda

     Venezuela

     
• Localización: Qualitas: Revista Científica, ISSN-e 2661-6610, ISSN 1390-6569, Vol. 24, Nº. 24, 2022 (Ejemplar dedicado a: QUALITAS), págs. 22-37
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Managerial competences of senior management under the quality management approach in engineering companies
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• Resumen
  • español

    La investigación tuvo como objetivo caracterizar las habilidades gerenciales de la alta dirección bajo el enfoque de gestión de la calidad, considerando la importancia de las habilidades gerenciales en el contexto de la alta dirección de las empresas, las cuales implican el establecimiento y desarrollo de relaciones interpersonales entre los directivos y los empleados, incidiendo en su clima laboral, siendo esto un factor que puede contribuir en los procesos de calidad y productividad de una empresa. Por su parte, la metodología empleada la cuantitativa, es decir, empírico–analítico–racionalista, de tipo descriptiva. La gestión de la calidad permite introducir la mejora continua en los ciclos de las actividades que forman parte de las organizaciones. A su vez, estos parámetros se analizan y determinan para la existencia de errores en los procesos, las causas y consecuencias de ocurrencia de los mismos, con la finalidad de obtener lecciones aprendidas que sean puestas en práctica y mitigarlas hasta su menor porcentaje.

  • English

    The research aimed to characterize the managerial skills of senior management under the quality management approach, considering the importance of managerial skills in the context of senior management of companies, which involve the establishment and development of interpersonal relationships. between managers and employees, influencing their work environment, this being a factor that can contribute to the quality and productivity processes of a company. For its part, the methodology used is quantitative, that is, empirical-analytical-rationalist, descriptive. Quality management allows the introduction of continuous improvement in the cycles of activities that are part of organizations. In turn, these parameters are analyzed and determined for the existence of errors in the processes, the causes and consequences of their occurrence, in order to obtain lessons learned that are put into practice and mitigate them to their lowest percentage.