Logística reversa de pós-consumo: a vantagem competitiva no descarte de materiais utilizados em uma oficina mecânica em Tramandaí/RS

• Gonçalves, Sulivan Brum ^[1]
  1. [1] Universidade Luterana do Brasil

     Universidade Luterana do Brasil

     Brasil

     
• Localización: Gestão e Desenvolvimento em Revista, ISSN-e 2446-8738, Vol. 5, Nº. 2, 2019, págs. 28-42
• Idioma: portugués
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  • português

    A logística reversa é um conceito que vem ganhando destaque no cenário atual, e é responsável pelo retorno dos materiais pós-vendidos ou pós-consumidos. Um setor que pode se beneficiar da logística reversa, na forma de uma vantagem competitiva, é o de reparos automotivos que são executados por oficinas mecânicas e afins. Este artigo tem como objetivo geral criar uma vantagem competitiva através da logística reversa aplicada no descarte de materiais utilizados no processo de trabalho de uma empresa. Para tanto, fez-se um estudo de caso, cujo objeto da análise é uma empresa do setor mecânico. Os dados foram obtidos através de entrevistas realizadas com os gestores, colaboradores, clientes e fornecedores da empresa. Com a pesquisa foi possível entender que, apesar de a empresa estudada estar engajada em destinar seus descartes para um fim responsável, ela ainda é muito dependente das empresas fornecedoras que, em sua maioria, realizam o fluxo reverso dos seus produtos, porém tal prática acaba se mostrando desvantajosa por não oferecer nenhum tipo de ganho para a empresa. Cabe então à própria empresa obter uma vantagem competitiva através da comunicação da sua responsabilidade ambiental para com seus clientes, que estão cada vez mais preocupados com as questões ambientais.

  • English

    Reverse logistics is a concept which is becoming more and more important in the current scenario, and it is responsible for the return of post-sold or post-consumed materials. One of the sectors that can benefit from reverse logistics, in the form of a competitive advantage, is the one of car repairs made by mechanical workshops and the like. The main objective of this study is the creation of a competitive advantage through reverse logistics applied in the disposal of materials used in the work process of a company. To this end, it was made a case study, which object of analysis is a mechanical service company. Data were obtained through interviews made with managers, employees, customers and suppliers of the company. With the research, it was possible to understand that, even the company in question being engaged in destine its disposed materials in a responsible way, it is still very dependent of the supplier companies, which, in most cases, carry out the reverse flow of their products, but such practice end up being disadvantageous since it does not offer any kind of profit to the company. So the company has to obtain a competitive advantage by informing its environmental responsibility to the customers, who are increasingly concerned about environmental issues.