The Role of Digital Communication and Coordination in Work Effectiveness at Soekarno-Hatta International Airport
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[1] University of Brawijaya
University of Brawijaya
Indonesia
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- Localización: Journal of Law and Sustainable Development, ISSN-e 2317-4056, ISSN 2764-4170, Vol. 11, Nº. 12, 2023
- Idioma: inglés
- Títulos paralelos:
- O papel da comunicação digital e coordenação na eficácia do trabalho no aeroporto internacional Soekarno-Hatta
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Resumen
- English
Introduction: Airports are public facilities that provides air transportation for people and goods domestically and internationally. Coordination supported by digital communication plays an important role in improving work effectiveness at Soekarno-HattaInternational Airport.Theoretical Reference Framework: According to Ku & Chen (2016), many airports have implemented digital communication to provide comfort to serve users which aiming effectiveness. According to Steers (2015) that defines effectiveness as doing something accurately, on time, objectively and thoroughly in accordance with organizational goals.Method: This study uses a quantitative method approach with stratified random sampling techniques. This research involves Military and Non-Military members who work at Soekarno-Hatta International Airport in task units with a total of 2,000 officers from Military, Police, Immigration, Customs, Avsec and Airport Authorities.Results: The results of this study show that the synergy of Military and Non-Military has improved work effectiveness at Soekarno-Hatta International Airport.Discussion: Descriptive analysis aims to provide a general overview of the respondents’ answers related to the research variables and their dimensions. The variables in this study include coordination, digital communication, and work effectiveness.Conclusion: Digital communication has a positive and significant effect on work effectiveness. Coordination has a positive and significant effect on work effectiveness. Digital communication has a positive and significant effect on coordination. Digital communication mediated by coordination has a positive and significant effect on work effectiveness.
- português
Introdução: Os aeroportos são instalações públicas que fornecem transporte aéreo para pessoas e mercadorias nacionais e internacionais. A coordenação apoiada pela comunicação digital desempenha um papel importante na melhoria da eficácia do trabalho no Aeroporto Internacional de Soekarno-Hatta.Quadro de referência teórico: De acordo com Ku & Chen (2016), muitos aeroportos implementaram a comunicação digital para proporcionar conforto para servir os utilizadores que visam a eficácia. De acordo com Steers (2015) que define a eficácia como fazer algo com precisão, no prazo, objetiva e completamente de acordo com os objetivos organizacionais.Método: Este estudo utiliza uma abordagem quantitativa com técnicas de amostragem aleatória estratificada. Esta pesquisa envolve membros militares e não militares que trabalham no Aeroporto Internacional Soekarno-Hatta em unidades de trabalho com um total de 2.000 oficiais de Autoridades Militares, Policiais, de Imigração, Alfândegas, Avsec e Aeroportuárias.Resultados: Os resultados deste estudo mostram que a sinergia entre militares e não militares melhorou a eficácia no trabalho no Aeroporto Internacional de Soekarno-Hatta.Discussão:A análise descritiva tem como objetivo fornecer uma visão geral das respostas dos entrevistados relacionadas às variáveis de pesquisa e suas dimensões. As variáveis deste estudo incluem coordenação, comunicação digital e eficácia no trabalho.Conclusão: A comunicação digital tem um efeito positivo e significativo na eficácia do trabalho. A coordenação tem um efeito positivo e significativo na eficácia do trabalho. A comunicação digital tem um efeito positivo e significativo na coordenação. A comunicação digital mediada pela coordenação tem um efeito positivo e significativo na eficácia do trabalho
- English
