Resumen de Coherencia de imagen empresarial: un modelo teórico para alinear percepciones y proyecciones desde la óptica del turismo: Corporate image consistency: a theoretical model to align perceived and projected images from a tourism perspective
Erick García Serna
, Yulissa Calderón Ávila, Edwin Yepes Gonzalez, Franz Esteban Rodríguez Franky
Con el objetivo de abordar la alineación entre la imagen percibida y proyectada, este artículo científico se erige como una primera aproximación a esta necesidad, inicialmente explorada en el contexto del turismo y posteriormente extrapolada con el propósito de desarrollar un modelo teórico replicable aplicable a diversos sectores empresariales. La metodología adoptada se caracteriza por su enfoque documental descriptivo cualitativo, que implica un análisis de la literatura disponible sobre la temática. Desde el sector turístico, se examina la percepción y proyección de la imagen con el fin de establecer un marco de referencia para estudios posteriores. Este análisis se extiende hacia la comprensión de las relaciones interorganizacionales y las complejas interacciones entre clientes y organizaciones. La conclusión del estudio resalta la importancia de mantener la coherencia entre la imagen percibida y proyectada, no solo en el contexto turístico sino como un principio esencial para la gestión efectiva de la imagen corporativa en cualquier organización, subrayando así su relevancia universal en estrategias comerciales. Es importante destacar que cuenta con limitaciones de la aplicabilidad, por lo cual la gestión de Futuras Líneas de Investigación se encamina sobre investigaciones aplicadas para conocer la efectividad y eficiencia, así como estrategias precisas para alinear estas dos imágenes.
