Costos Basados en las Actividades (ABC): aplicando una herramienta para la gestión estratégica en empresas de servicios

• Porporato, Marcela ^[2] ; Tiepermann Recalde, Josefina ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional de Córdoba

     Universidad Nacional de Córdoba

     Argentina

     
  2. [2] York University
• Localización: Cuadernos Latinoamericanos de Administración, ISSN-e 2248-6011, ISSN 1900-5016, Vol. 17, Nº. 32, 2021 (Ejemplar dedicado a: Cuadernos Latinoamericanos de Administración)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Activity Based Costs (ABC): aplicação de ferramenta de gestão estratégica em empresas de serviços
  • Activity Based Costing (ABC): using a strategic management tool in the service sector
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• Resumen
  • español

    Este articulo reporta los antecedentes, proceso y cambios experimentados en una empresa de servicios cuando se cambia la asignación de costos que a su vez informa la fijación de precios. El foco está más en la práctica que en el desarrollo teórico, por ello se detallan los pasos seguidos en una empresa de servicios en el sector automotriz operando la provincia de Córdoba (Argentina). El investigador ha sido parte del cambio por lo que el método se asemeja a un “interventionist research” (Jonsson y Lukka, 2007). Adoptar una reasignación de costos en función del método del costeo basado en las actividades (ABC) tiene el potencial de generar ventajas estratégicas según las ideas detrás del gerenciamiento basado en actividades (ABM) según documentó Gosselin (2007). Una de ellas es usar los precios como señales a los clientes que se autoseleccionan y mejoran la mezcla de clientes de la empresa. Emplear el ABC destaca las ineficiencias de los procesos de la empresa, ya que, al momento de generar el mapa de procesos de la misma, se detectaron ciertas actividades que causan costos significativamente más altos y otras que no agregan valor. El método de ABC identifica las mejores oportunidades para iniciar una mejora de procesos.

  • português

    Este artigo relata o processo e as mudanças experimentadas em uma empresa de serviços quando a alocação de custos é alterada, o que informa o preço. O foco está mais na prática que no desenvolvimento teórico, por isso são detalhados os passos seguidos em uma empresa de serviços do setor automotivo que atua na província de Córdoba (Argentina). O pesquisador fez parte da mudança para que o método se parecesse com uma “interventionist research” (Jonsson e Lukka, 2007). A adoção de uma realocação de custos com base no método de custeio baseado em atividades (ABC) tem o potencial de gerar vantagens estratégicas com base nas ideias por trás do gerenciamento baseado em atividades (ABM), conforme documentado por Gosselin (2007). Uma delas é usar os preços como sinais para autosselecionar os clientes e melhorar o mix de clientes da empresa. A utilização do ABC evidencia as ineficiências dos processos da empresa, uma vez que, no momento da geração do mapa de processos da empresa, foram detectadas determinadas atividades que geram custos significativamente mais elevados e outras que não agregam valor. O método ABC identifica as melhores oportunidades para iniciar a melhoria do processo.

  • English

    This article reports the background, process and changes experienced in a service company when changing the cost allocation method, which in turn informs pricing. The focus is more on the praxis than in theory behind the tool, therefore it details the steps followed in a service company in the automotive sector operating in the province of Córdoba (Argentina). The researcher has been part of the change, so the method resembles interventionist research (Jonsson and Lukka, 2007). Adopting a cost reallocation based on the activity-based costing (ABC) method has the potential to generate strategic advantages according to the ideas behind activity-based management (ABM) according to Gosselin (2007). One of them is to use prices as signals to self-selecting customers and improve the company's customer mix. Using ABC highlights the inefficiencies of the company's processes, since, at the time of generating its process map, certain activities that cause significantly higher costs and others that do not add value were detected. The ABC method identifies the best opportunities to initiate process improvements.